10 Geschäftsgeheimnisse, die Sie von der intelligenten Bestell-App dieses Franchises stehlen können

Die Art und Weise, wie Verbraucher Einkäufe tätigen und mit Unternehmen interagieren, hat sich in den letzten Jahren drastisch verändert. Und nichts hat mehr Wirkung gezeigt als die Einführung mobiler Technologie.

Aus diesem Grund haben Unternehmen wie Wawa Erfolg gefunden, indem sie Apps entwickelt haben, die das Arbeiten für Verbraucher einfacher denn je machen. Die East Coast-Kette von Convenience-Stores und Tankstellen führte ihre App ein, mit der Kunden Artikel direkt auf ihren mobilen Geräten bestellen können, wodurch Einkäufe schneller abgewickelt und bezahlt werden können.

Best Practices für das Design mobiler Apps

Ihr Unternehmen kann aus den Apps anderer Unternehmen wie Wawa einige wichtige Lehren ziehen. Hier sind 10 Geschäftsgeheimnisse, die Sie aus dieser App herausholen können.

Wenden Sie Mobile Tech auf lokales Geschäft an

Die erste Lektion, die Sie aus der Wawa-App ziehen können, ist, wie wertvoll mobile Technologie sein kann, selbst wenn Sie mit Kunden persönlich zu tun haben. Die App bietet Kunden die Möglichkeit, den Kaufprozess im Geschäft noch schneller zu gestalten. Lokale Unternehmen, die diese Art von Technologie einfach abwischen, können dies auf eigene Gefahr tun.

Machen Sie die Bestellung einfach

Die App reduziert das Menü von Wawa auf einige einfache Kategorien, die Sie auswählen, um Ihre Auswahl einzuschränken. Verwechseln Sie Ihre Kunden in Ihrem eigenen Unternehmen nicht mit einer verwirrenden Auswahl. Geben Sie ein paar einfache Pakete an, aus denen Sie alle Leistungen auswählen können.

Machen Sie den Wiederholungskauf noch einfacher

Die App verfügt außerdem über eine Funktion, mit der Kunden Lieblingsprodukte kaufen können, die sie regelmäßig kaufen, wodurch Wiederholungskäufe noch einfacher werden. In jedem Unternehmen kann es für Ihr Endergebnis wirklich hilfreich sein, wenn Sie es den Menschen so einfach wie möglich machen, regelmäßig zu kaufen.

Nutzen Sie die Standortmerkmale

Die mobile Technologie bietet Ihnen eine einzigartige Gelegenheit, Ihren Kunden eine wirklich großartige Erfahrung zu bieten. In Wawas Fall erleichtern die Standortfunktionen den Kunden die Bestellung in dem nächstgelegenen Geschäft. Anschließend wird anhand des Standorts des Kunden festgelegt, wann mit der Zusammenstellung einer Bestellung begonnen werden soll, damit die Lebensmittel so frisch wie möglich sind und noch zur Abholung bereit sind.

Bleiben Sie in ständigem Kontakt

Die App bietet auch Benachrichtigungen, damit Kunden über den Fortschritt ihrer Bestellungen auf dem Laufenden bleiben. Durch den ständigen Kontakt mit den Kunden während des gesamten Einkaufsprozesses können Sie sicherstellen, dass keine Verwechslungen auftreten und die Kunden genau wissen, was Sie zu erwarten haben.

Legen Sie Wert auf die Kundenbindung

Mit der Wawa-App können Kunden auch einfach Belohnungen erhalten, wenn sie Wawa-Geschenkkarten verwenden. In jedem Unternehmen ist es eine großartige Vorgehensweise, Kunden für Treue und Wiederholungskäufe zu belohnen.

Bieten Sie eine Reihe von Zahlungsmethoden an

Die App ermöglicht es zwar Menschen, mit ihren mobilen Geräten zu bezahlen, sie ermöglicht es jedoch auch, mit anderen Methoden zu bezahlen, sobald sie es in den Laden geschafft haben. Es mag zwar verlockend sein, sich auf die neuesten und modernsten Zahlungsmethoden zu konzentrieren, insbesondere wenn mobile Apps involviert sind, es ist jedoch nach wie vor wichtig, den Kunden Optionen zu geben, da die Menschen unterschiedliche Präferenzen in Bezug auf Zahlungen haben.

Lassen Sie die Kunden das Erlebnis anpassen

In diesem Sinne ist es eine gute Idee, den Kunden einige Möglichkeiten zu geben, die Erfahrung an ihre eigenen Vorlieben anzupassen. In der App können Kunden ihre Produkte, Filialen, Zahlungsmethoden oder sogar Nährwertinformationen für verschiedene Artikel auswählen. Daher muss nicht jeder Kunde die App auf die gleiche Weise verwenden.

Aber führe sie mit wenigen Möglichkeiten

Hüten Sie sich jedoch vor zu vielen Auswahlmöglichkeiten. Die Möglichkeit, das Erlebnis mit ein paar verschiedenen Optionen anzupassen, ist großartig. Wenn Sie jedoch zu viele Optionen während des gesamten Prozesses anbieten, kann dies zu einer Überforderung führen. Die Wawa-App bietet einige Kategorien auf der Hauptseite, damit Kunden eine schnelle Entscheidung treffen und sich dann schnell durch den Prozess bewegen können.

Behalten Sie immer den tatsächlichen Kaufprozess im Auge

Einige Apps oder Services scheinen dem Kaufprozess nur einen zusätzlichen Schritt oder eine zusätzliche Schwierigkeit hinzuzufügen. Ihr Ziel sollte jedoch immer darin bestehen, den Prozess zu verkürzen und zeitsparende Lösungen zu schaffen, die dazu führen, dass Kunden Ihr Unternehmen immer dann auswählen, wenn Sie Einkäufe tätigen müssen. Mit der App von Wawa können Sie Artikel auswählen, damit Sie nicht durch die Regale des Ladens gehen müssen. Die Standortmerkmale und Zahlungsoptionen sorgen dafür, dass Sie nicht lange warten müssen, sobald Sie dort sind. Unabhängig davon, ob Sie eine App erstellen oder einen neuen Service in Betracht ziehen oder Ihrem Unternehmen ein Angebot machen, berücksichtigen Sie immer die möglichen Auswirkungen auf den Kaufprozess und stellen Sie sicher, dass die Änderung positiv ist.

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