10 Must Amazing Customer Service Apps

Neue technologische Ergänzungen machen das neue goldene Zeitalter des Kundenservice. Es ist so einfach wie die richtigen Kundenservice-Apps für Ihre Kunden.

Kundendienst-Apps

Brandify

Kunden sprechen jetzt über Ihr Unternehmen. Diese Lösung überwacht die Online-Assets und den Ruf Ihres Unternehmens, um sicherzustellen, dass Sie alle guten und schlechten Dinge hören, die Ihre Kunden über Ihre Marke sagen.

Zeitplan max

Kunden möchten Sie nicht anrufen, um Termine festzulegen und dann warten zu lassen. Jetzt können sie es online auf jedem mobilen Gerät oder Desktopgerät tun. Sie erhalten sogar Erinnerungen an anstehende Termine. Beginnt bei 15 $ pro Monat.

Live-Chat

Kunden surfen oft auf Ihrer Website und haben Fragen. Verwenden Sie dieses eingebettete Chat-Fenster, um zu erfahren, auf welcher Seite sich Ihre Kunden befinden, und um direkt mit ihnen zu sprechen, wenn sie Hilfe benötigen. Beginnt bei $ 39 pro Agent und Monat.

Sage One

Verwalten Sie Kundenprojekte so, dass Sie auf Knopfdruck den Status der einzelnen Projekte kennen, wenn Kunden danach fragen. Beginnt bei 29 $ pro Monat.

Klicken Sie mit mir jetzt

Um den besten Kundenservice zu bieten, müssen Sie häufig den Bildschirm des Kunden freigeben. Diese Lösung erledigt dies mit einem Klick, ohne Software herunterzuladen oder sich für ein Konto zu registrieren. Nennen Sie es die beste Form des Social-Shopping! Fordern Sie eine Demo an, um Preise zu erhalten.

Parature für Facebook

Kunden sprechen über Facebook mit Ihnen. Mit der Cloud-basierten Software von Parature können Sie ein Kundenservicecenter in die Facebook-Seite Ihres Unternehmens integrieren. Dies kann eine Self-Service-Wissensdatenbank, ein Ticket-Kundensupportsystem und ein Chat umfassen. Fordern Sie eine kostenlose Testversion an.

Desk.com

Die Explosion der Kommunikationskanäle hat es schwieriger gemacht, die Art und Weise, wie Kunden mit Ihnen sprechen möchten, zu überwachen. Von Salesforce.com aus erstellt diese Lösung einen universellen Posteingang für eine Mehrkanalstrategie, einschließlich Twitter, Facebook, Telefon, E-Mail und Chat. Die Preise beginnen bei 3 US-Dollar pro Monat pro Agent.

Erhalten Sie Zufriedenheit

Mit dem Internet können andere treue Kunden aktuellen Kunden Support-Antworten geben (und das kostenlos). Mit dieser Lösung können Sie eine Kundensupport-Community erstellen, in der Kunden Probleme teilen können. Ihr Team und andere Kunden geben Antworten, um eine von Benutzern generierte Wissensdatenbank zu erstellen. Beginnt bei 425 $ pro Monat.

Hilfe Scout

Es ist zeitaufwändig und langwierig, immer wieder auf Kunden zu denselben Themen zu reagieren. Diese Lösung macht es den Mitarbeitern des Support-Centers leicht, die Online-Kundenbindung durch anpassbare E-Mail-Vorlagen und automatisierte Antworten zu fokussieren. Kostenlos für bis zu 3 Benutzer.

Nextiva

Ein Telefonsystem war früher einfach zu kaufen, da sich alle Ihre Mitarbeiter an einem Ort befanden. Mit virtuellen Mitarbeitern, die von zu Hause oder von anderen mobilen Standorten aus arbeiten, bietet Nextiva eine Unified-Communication-Lösung, damit Ihre Kunden denken, Sie seien direkt nebenan. Beginnt bei 20 $ pro Monat.

Was ist eine Kundendienst-App, auf die Ihr Unternehmen nicht verzichten kann?

Apps

Dieser von Nextiva bereitgestellte Artikel wird im Rahmen einer Vertriebsvereinbarung für Inhalte erneut veröffentlicht. Das Original finden Sie hier.

Unternehmer streiken Gold verkaufen hässliche Weihnachtsstrickjacken Vorherige Artikel

Unternehmer streiken Gold verkaufen hässliche Weihnachtsstrickjacken

10 Wichtigste Informationen zur Verwendung von Apple Pay Vorherige Artikel

10 Wichtigste Informationen zur Verwendung von Apple Pay

Beliebte Beiträge