10 Tipps zum Erstellen von Wiederholungskunden wie Amazon

Amazon hat große Auswirkungen auf die Welt der kleinen Unternehmen - sowohl in positiver als auch in negativer Hinsicht.

Ganze Branchen wurden vom E-Commerce-Giganten entwurzelt. Es hat aber auch mehr als einer Million Unternehmen in den USA einen Platz zum Verkauf ihrer Waren gegeben. Es liegt also an Ihnen, die Plattform zu Ihrem Vorteil zu nutzen - oder zumindest zu verhindern, dass Sie Ihr Geschäft aufgeben.

Robbie Kellman Baxter, Autor von The Membership Economy: Finden Sie Ihre Superuser, beherrschen die Forever-Transaktion und bauen wiederkehrende Einnahmen auf . In einer E-Mail heißt es: „Viele Kleinunternehmer, sowohl Hersteller als auch Einzelhändler, sind auf Artikel spezialisiert, die nicht gefunden werden können Anderswo - zum Beispiel für Musikinstrumente oder ätherische Öle. Amazon bietet jetzt Zugriff auf eine enorme Auswahl an Gegenständen. Einige SBs sind auf die Amazon-Plattform gegangen, um diese Long-Tail-Artikel zu verkaufen, während andere ihr Geschäft verloren haben, weil Amazon diese Nische wegnimmt. ”

Wiederholungskunden anlegen

Um Ihr Unternehmen mit Amazon zu prüfen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, Beziehungen zu Kunden aufzubauen und sie dazu zu bringen, wieder zu Ihrem spezifischen Geschäft zu gelangen, anstatt einfach nur bei Amazon zu surfen.

Halten Sie sich von Amazon fern, wenn Ihr Produkt wirklich einzigartig ist

Es ist selten. Es gibt jedoch noch einige Nischen, die Amazon noch zu stören hat. Es gibt wahrscheinlich etwas, das Ihrem Angebot auf der Website ziemlich ähnlich ist. Wenn Kunden jedoch immer noch bereit sind, zu Ihrem Produkt zu kommen, müssen Sie die Website nicht verwenden, um Kunden zu finden.

Baxter sagt: "Kleine Unternehmen mit einem wirklich einzigartigen Angebot könnten gut dazu beitragen, sich von Amazon fernzuhalten, wie schon Northface und Birkenstock."

Verwenden Sie es, um Augen auf Ihre Produkte zu bekommen

Neue Unternehmen und diejenigen, die neue Fans gewinnen möchten, können jedoch die enorme Reichweite der Plattform zu Ihrem Vorteil nutzen. Es hängt nur von Ihrer spezifischen Situation und Ihren Zielen ab.

Baxter fügt hinzu: "Amazon kann ein großartiger Ort sein, um Bewusstsein zu schaffen, wenn Sie dieses Bewusstsein in direktem Kontakt mit Ihrem Unternehmen umsetzen können."

Angebot begrenzter Produkte

Wenn Sie sich für den Verkauf bei Amazon entscheiden, müssen Sie nicht unbedingt alles anbieten, was Sie auf der Website anbieten. Erwägen Sie die Verwendung, um sich mit Ihrer Flaggschiff-Produktlinie bekannt zu machen, bieten Sie jedoch Spezialartikel nur auf Ihrer Website an. Dies könnte für manche Marken ein „Best of Both Worlds“ -Ansatz sein.

Fördern, fördern, fördern

Bei der Vermarktung Ihres Unternehmens ist es wichtig, dass Sie nicht nur jeden zu Ihrer Amazon-Site schicken. Sie haben weniger Kontrolle über ihre Erfahrungen und es gibt Käufern auch mehr Möglichkeiten, mit anderen Verkäufern zu browsen. Daher sollten Ihre tatsächlichen Werbeaktionen und Marketingmethoden darauf ausgerichtet sein, Kunden zu Ihrem eigenen Online-Shop oder Geschäft zu bringen.

Baxter erklärt: "Tun Sie alles, um das Amazon-Geschäft in ein Direktgeschäft umzuwandeln. Sie haben beispielsweise Informationen zum direkten Kauf in Ihrer Verpackung und versuchen, eine direkte Beziehung über soziale Netzwerke aufzubauen, die Ihre sozialen Konten mit Ihrem Amazon-Konto verbindet."

Konvertieren Sie Amazon-Käufer in Direktkäufer

Sobald jemand Ihr Produkt bei Amazon entdeckt und von Ihnen dort kauft, können Sie ihm zeigen, wie er in Zukunft direkt bei Ihnen kaufen kann.

Baxter sagt: "Ziehen Sie eine persönliche Notiz oder ein kleines Geschenk in Ihre Pakete, um eine echte Verbindung herzustellen."

Restbestände verkaufen

Amazon kann auch ein nützliches Instrument für den Verkauf von nicht weitergeführten Lagerbeständen, Lagerbeständen oder Lagerbeständen sein. Sie müssen Ihren Shop nicht mit diesen Artikeln verstopfen. Lassen Sie sie einfach auf der beliebten Plattform schnell verkaufen.

Reduzieren Sie unnötige Kosten

Einer der Hauptgründe, warum Amazon so viele Unternehmen aus dem Geschäft geworfen hat, liegt darin, dass es mit so geringem Overhead läuft - und andere Unternehmen sich nicht anpassen konnten. Wenn Sie also die Belastung von Amazon spüren, nutzen Sie es als Gelegenheit, einige Ihrer Kosten zu überdenken - beispielsweise Ihren physischen Einzelhandelsstandort.

Baxter erklärt: „Überdenken Sie den Zweck Ihres Ladens. Brauchen Sie noch einen physischen Standort? Wenn ja, was können Sie in einem Geschäft tun, das Amazon nicht tut - es reicht nicht mehr aus, um bequem zu sein. “

Erstellen Sie ein einzigartiges Erlebnis

Sie müssen den Leuten einen guten Grund vorstellen, warum sie Ihr Unternehmen über Amazon wählen sollten. Amazon bietet eine sehr schnelle und bequeme Option. Also ist es am besten zu versuchen und auf andere Weise hervorzuheben.

Baxter sagt: "Die Investition in die Kundenerfahrung über den schnellen und oft kostenlosen Versand von Amazon hinaus ist auch intelligent - Zugang zum Concierge-Service oder Beratung durch Experten, Wartung usw."

Hilfreiche Hinweise geben

Für viele kleine Unternehmen könnte dieser Mehrwert durch persönliche oder fachkundige Beratung entstehen. Die Leute gehen in die Geschäfte oder kaufen bei kleinen Einzelhändlern ein, wenn sie Hilfe benötigen, um zu wissen, welches Produkt für sie am besten geeignet ist, oder wenn sie Hilfe beim Einrichten des Produkts benötigen oder sich über alle Funktionen informieren.

Baxter erklärt: "Kleine Unternehmen gedeihen immer noch dort, wo Bildung und Beratung zusätzlich zu den Produkten selbst wichtig sind."

Verwenden Sie es als Forschungswerkzeug

Schließlich muss Amazon nicht als Verkaufsplattform dienen, um für Sie nützlich zu sein.

Baxter fügt hinzu: „Bei Amazon gibt es enorme Daten darüber, was Ihre Konkurrenz macht, wie sie ihre Angebote einschätzen und positionieren usw. sowie Informationen darüber, wie Kunden die von Ihnen verkauften Produkte schätzen. Nutzen Sie Amazon als Marktforschungsinstrument, um Ihre Lieblingsfarben, Tiergesichter und andere Erkenntnisse über die Wünsche der Verbraucher zu verstehen! “

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