10 Tipps für die Einstellung von Mitarbeitern mit großartigen Bedside-Manieren für das Gesundheitswesen

Bei der Einstellung von Hilfspersonal für eine medizinische Praxis ist eine der wichtigsten Eigenschaften, auf die Sie achten sollten, eine gute Art des Bettes. Dies kann dazu beitragen, dass sich die Patienten wirklich gut aufgehoben und mit der Erfahrung zufrieden fühlen. Es kann sogar den Unterschied machen, ob ein Patient immer wieder zurückkommt oder einfach eine andere Praxis wählt, in der er sich wohler fühlt.

Wie für Bedside Manage anstellen

Es kann jedoch schwierig sein, aus einem kurzen Interview oder dem Durchsuchen von Lebensläufen herauszufinden. Hier finden Sie einige Tipps, um die Kandidaten mit der besten Bedside-Methode zu finden.

Finden Sie Menschen mit einem Aufruf zum Dienen

Menschen, die im medizinischen Bereich Erfolg haben, fühlen sich oft als "berufen", um diese Art von Arbeit zu erledigen. Dies ist etwas, das Sie nicht unbedingt in konkreter oder quantitativer Hinsicht beobachten können. Es ist jedoch etwas, worauf Sie beim Anschreiben von Begleitschreiben und Interviews achten sollten.

Mary Pat Whaley, Gründerin und Präsidentin von Manage My Practice, einer Beratungsfirma für Praxismanagement, erklärte in einer E-Mail an: „Alle Mitarbeiter, ob klinisch oder administrativ, müssen diesen Ruf haben, um Menschen zu dienen. Kranke Menschen sind verängstigt, wütend und verletzt, und das Support-Personal muss das verstehen können, darf die Dinge nicht persönlich nehmen und die Patienten beruhigen, wenn es ihnen am schlimmsten geht. “

Achten Sie auf Details

Natürlich kann man in einer medizinischen Praxis mehr tun, als einfach nur dies tun zu wollen. Schon kleine Details können einen großen Unterschied in der Leistung bewirken. Experten raten daher, während des gesamten Einstellungsprozesses nach den Kleinigkeiten Ausschau zu halten.

Manny Oliverez, ein 20-jähriger Veteran der Gesundheitsbranche und CEO von Capture Billing & Consulting, sagte in einer E-Mail an: „Überprüfen Sie die Lebensläufe auf die Qualitäten, Aufgaben und Verantwortlichkeiten, nach denen Sie suchen. Wählen Sie nur die besten Lebensläufe aus. Überprüfen Sie auf Rechtschreibfehler, Grammatik und Formatierung. Die Liebe zum Detail ist sehr wichtig. “

Sparen Sie Zeit im Prozess

Wenn es Zeit für ein Interview ist, müssen Sie nicht viel Zeit mit jedem Kandidaten verbringen. Ein kurzer Anruf kann Ihnen dabei helfen, einige Bewerber auszusondern, bevor Sie fortfahren und eine oder mehrere Stunden persönlich mit jedem sprechen.

Oliverez sagt: „Führen Sie mit jedem Kandidaten kurze Telefoninterviews durch, um deren Wissen und Persönlichkeit zu bewerten. Jedes Interview sollte maximal 15 bis 30 Minuten dauern - gerade genug, um sich zu vergewissern, dass der Kandidat tatsächlich die Branche kennt und einen Eindruck von seiner Persönlichkeit und Erfahrung als Büroleiter bekommt. “

Angebot realer Szenarien während des Interviews

Wenn Sie sich mit Kandidaten treffen, die Sie persönlich mögen, ist es eine gute Idee, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie sie mit den Situationen umgehen, die regelmäßig in Ihrer Praxis auftreten.

Whaley sagt: "Es gibt einige Gesundheitsdienstleistungsbewertungen, die Arbeitgeber für die Endkandidaten durchführen können. Die Verwendung von Fragen zum Verhaltensinterview, die auf realen Szenarien in der Praxis basieren, kann äußerst informativ sein."

Verwenden Sie Pre-Employment-Tests

Es gibt auch einige Tools, mit deren Hilfe Sie Tests tatsächlich an Mitarbeiter verwalten können, um deren Kenntnisstand und Anpassungsfähigkeit an bestimmte Situationen zu ermitteln. Whaley sagt, dass sie ein großer Befürworter dieser Methode ist, obwohl Sie wissen müssen, was Sie mit den Testinstrumenten machen, bevor Sie beginnen.

Bringen Sie Kandidaten für einen Arbeitstag ein

Von dort aus schlagen Whaley und Oliverez vor, Ihren Spitzenkandidaten oder Kandidaten für einen Tag oder einen halben Tag der tatsächlichen Arbeit einzubringen, um zu sehen, wie sie funktionieren.

Whaley sagt: „Weil Arztpraxen, insbesondere kleine Praktiken, sehr schlank werden können, besteht die Tendenz, den ersten Kandidaten zu engagieren, der dazu kommt. Die Einstellung erfordert Zeit und Energie von anderen Prozessen im Büro, sodass es versucht wird, dies so schnell wie möglich zu erledigen. Ich zahle immer gern Finalkandidaten, die für etwa 6 Stunden in die Praxis kommen, um mit anderen Mitarbeitern zu interagieren, ihnen die Möglichkeit zu geben, zu sehen, wie die Praxis in vollem Gange aussieht, und anderen Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, die Kandidaten zu beobachten und zu sehen Welche Fragen stellen die Kandidaten? Für einen Kandidaten ist es schwierig, sich so lange ein Gesicht zu geben, so dass Sie in der Regel mehr davon sehen können, wie die Person wirklich ist. “

Scherz mit ihnen

Laut Oliverez ist ein Sinn für Humor ein absolutes Muss für das Betreuungspersonal mit großartigem Bettverhalten. Also, während sie im Büro sind, scherzen Sie mit ihnen herum, damit sie sich etwas lockern. Auf diese Weise können Sie einen besseren Einblick in die tatsächliche Persönlichkeit erhalten, anstatt die bewachte Person, die sie für Vorstellungsgespräche verwenden könnten.

Beobachten Sie sie mit Patienten

Während dieser Zeit lassen Sie potenzielle Mitarbeiter nicht notwendigerweise medizinische Arbeit mit Patienten durchführen. Sie können jedoch kleine Dinge erledigen, z. B. Menschen begrüßen oder die Benutzer auffordern, sich anzumelden, nur um zu sehen, wie sie mit Patienten interagieren.

Lassen Sie sie schwierige Situationen erleben

Es kann auch von Vorteil sein, wenn sie schwierige Situationen, die sich im Laufe des Tages entwickeln, sehen oder zumindest erklären können, um zu sehen, wie sie mit diesen Dingen umgehen würden, und sicherstellen, dass sie glauben, dass der Job wirklich etwas kann.

Finden Sie heraus, was andere Teammitglieder denken

Nach dieser Übung kann es auch sinnvoll sein, die anderen Mitglieder des Teams zu fragen, wie sie über ihre Leistung denken und wie sie in die Kultur Ihres Büros passen würden.

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