10 Tipps zum Starten eines Flottenwartungs- und Reparaturbetriebs

Durch die Flottenwartung kann ein Kfz-Dienstleistungsunternehmen seinen Cashflow stabil halten. Egal, ob Sie ein Unternehmen gründen möchten, das speziell für die Wartung von Unternehmen mit Fahrzeugflotten gedacht ist, oder diese Option zu Ihrem Servicemenü hinzufügen möchten, es ist eine Option, die durchaus rentabel sein kann.

Die Arbeit mit diesen großen Konten kann jedoch auch schwierig sein und zu einem erheblichen Risiko führen, wenn sie nicht korrekt behandelt wird. sprach vor kurzem mit einigen Experten der Automobilindustrie, um wichtige Tipps für diejenigen zu sammeln, die einen Flottenwartungsservice anbieten möchten.

Tipps zum Starten eines Flottenwartungsunternehmens

Betrachten Sie Ihren ROI

Bevor Sie tatsächlich loslegen, müssen Sie einige umfassende Finanzanalysen durchführen, damit Sie genau wissen, wie viel Geld es im Vorfeld benötigt und was der potenzielle Markt für Wachstum in Ihrer Region ist. Dann müssen Sie diese finanziellen Bedingungen bei den Verhandlungen berücksichtigen und dabei flexibel bleiben.

Greg Marchand, ein Automobilberater und Gastgeber von Repair Shop Rescue, sagte in einer E-Mail an: „Der Bruttogewinn kann bei Flottenkonten eine Herausforderung sein, und die ersten Verhandlungen über die Preisgestaltung müssen gut durchdacht sein. Je nach Konto haben unterschiedliche Verwalter der Flottenwartung unterschiedliche Anforderungen, welche Teile verwendet werden können, wie viel Arbeit bezahlt wird und welche Arbeitskosten sie zahlen werden - all diese Faktoren wirken sich auf den Bruttogewinn aus. “

Erstellen Sie ein bestimmtes Preismenü

Sie haben möglicherweise bereits Preise für den Rest Ihres Shops festgelegt. Bei der Arbeit mit Flotten müssen Sie jedoch wahrscheinlich Anpassungen vornehmen. Überlegen Sie sich, was Sie sich für einen Rabatt leisten können, und berücksichtigen Sie, dass der höhere Arbeitsaufwand insgesamt zu einem höheren Cashflow führt.

Mike Anderson, ein auf die Unterstützung von Kollisionsgeschäften spezialisierter Kfz-Berater, erklärte in einem Telefoninterview: "Leider wollen viele Flottenunternehmen nicht das zahlen, was viele als Einzelhandelspreis betrachten würden."

Machen Sie die Begriffe klar

Bei größeren Konten ist es für Sie wichtiger denn je, sicherzustellen, dass beide Seiten verstehen, was von ihnen erwartet wird. Eine verspätete Zahlung oder ein Missverständnis, das dazu führt, dass der Kunde aus dem Unternehmen ausscheidet, kann sich noch stärker auf Ihr Unternehmen auswirken als bei einem normalen Kunden.

Anderson sagt: "Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Dokumentation verfügen, die Sie ihnen zur Verfügung stellen, und machen Sie von Anfang an klar, welche Erwartungen Sie haben, und verstehen Sie, was auch für sie wichtig ist."

Konzentrieren Sie sich auf Beziehungen - mehr als Sie normalerweise tun würden

Darüber hinaus werden die Beziehungen, die Sie zu Flottenkunden aufbauen - vom Entscheidungsträger bis zum einzelnen Fahrer - immer wichtiger.

Marchand sagt: „Die Flottenwartung ist ein ganz anderes Tier, wenn es um den Service geht. Die Beziehungen sind kritisch und müssen aufrechterhalten werden. Regelmäßige Gespräche mit wichtigen Personen darüber, wie der Shop ein höheres Serviceniveau bieten kann, regelmäßige Check-Ins mit Kunden, um entweder Hallo zu sagen oder Mittag- oder Frühstück abzusetzen, und positive Beziehungen mit Fahrzeugführern werden hilfreich sein Verträge halten. “

Seien Sie in der Lage, schnell zu arbeiten

Die Flottenwartung erfordert viel Arbeit. Es ist also gut für Unternehmen geeignet, die Teammitglieder zusammenstellen, die effizient arbeiten können, um alle Fahrzeuge rechtzeitig zum Laufen zu bringen.

Behandeln Sie Fahrzeuge mit Respekt

Da Beziehungen für die Instandhaltung der Flotte so wichtig sind, muss man respektvoll sein, auch wenn man denkt, dass niemand zuschaut. Bei einigen Fahrzeugen, z. B. für Polizeistationen oder Kommunen, können sogar Kameras installiert sein. Nehmen Sie also an, dass der Kunde immer anwesend ist, während Ihr Team arbeitet.

Stellen Sie sicher, dass es Ihren Fluss nicht stört

Wenn Sie erwägen, die Flottenwartung zu Ihrem bestehenden Servicemenü hinzuzufügen, müssen Sie nicht nur darüber nachdenken, wie sich dies auf Ihre Gewinne auswirkt, sondern auch auf die Art und Weise, wie Ihr Team arbeiten kann. Wenn Sie ein Team haben, das bereits mit anderen Reparaturarbeiten beschäftigt ist und es sich nicht leisten kann, zusätzliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, kann sich das Hinzufügen eines Flottenjobs letztendlich negativ auf Ihren Gewinn auswirken.

Benennen Sie Mitarbeiter für Flottenjobs

In einigen Fällen schlägt Anderson vor, dass es sogar von Vorteil sein kann, bestimmte Mitarbeiter für die Instandhaltung der Flotte einzusetzen. Auf diese Weise werden immer andere Mitarbeiter in Ihrem Shop zur Verfügung stehen, um an Jobs für neue Kunden zu arbeiten, die hereinkommen.

Schaffen Sie eine bequeme Erfahrung

Unternehmen mit Flotten sind wie alle anderen Unternehmen - sie hassen es, unnötig Zeit zu verschwenden. Um den Prozess für sie so effizient wie möglich zu gestalten, sollten Sie herausfinden, wie ihre ideale Situation in Bezug auf Abgabe und Abholung aussehen würde.

Marchand sagt: „Alles, was getan werden kann, um Flotten das Abladen und Abholen von Fahrzeugen zu erleichtern, wird dazu beitragen, Flottenverträge zu erwerben und aufrechtzuerhalten (man muss nur wissen, wie viel Zeit einige Prozesse in Kauf nehmen und berücksichtigen können) Preisgestaltung)."

Angebot für Mitarbeiter von Flottenunternehmen

Da Flotten-Service normalerweise zu ermäßigten Preisen angeboten wird, kann dies kurzfristig Auswirkungen auf Ihre Gewinnmargen haben. Marchand sagt, Sie könnten die Gelegenheit auch nutzen, um die Kundenbasis für den Rest Ihres Shops zu erhöhen.

Er erklärt: „Wenn Sie ein„ spezielles “Flottenmitarbeiterprogramm anbieten, bei dem Flottenmitarbeiter von dem Transport persönlicher Fahrzeuge zum Geschäft profitieren, können einige der reduzierten Flottengewinne der Flottengewinne möglicherweise kompensiert werden. Dies ist im Wesentlichen Marketing, das Sie jetzt verdienen wird . ”

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