10 Möglichkeiten, die Konkurrenz auszuspähen (als ob sie dich ausspionieren)

„Halte deine Freunde nah und deine Feinde näher.“ - Sun-Tzu, chinesischer General

Das Wissen um Ihre Konkurrenz war in der Geschäftswelt schon immer wichtig. Mit dem Internet war es noch nie einfacher, diese Marketing-Intelligenz herauszufinden, aber sie erfordert Disziplin und Planung. Durch diese Art von Recherche können Sie herausfinden, wo Ihre Konkurrenten stark sind (um sie kopieren zu können) oder schwach sind (um sie auszunutzen).

Hier sind Aktionen, die heute durchgeführt werden können:

  1. Folge ihnen. Melden Sie sich für den Unternehmensnewsletter oder die Mailingliste an. Wie und folge ihren Unternehmensseiten und ihren persönlichen Executive-Profilen auf Facebook und Twitter. Erstellen Sie in der Tat eine spezielle Gruppe für Ihre Konkurrenten mit diesen Tools, damit Sie leichter herausfinden können, was sie veröffentlichen.
  2. Mystery Shop. Der beste Weg, um zu verstehen, was Ihr Konkurrent verkauft, und die Kundenerfahrung, die er bietet, besteht darin, sein Produkt oder seine Dienstleistung tatsächlich zu kaufen. Ein tatsächliches Kauferlebnis zeigt, wie gut die Kommunikation mit ihren Kunden ist. Analysieren Sie, wie ihr Produkt aussieht, wenn es ausgeliefert wird. Informieren Sie sich im Post-Sales-Support, ob es Dinge gibt, die für Ihr Unternehmen angepasst werden können.
  3. Stelle eine Frage. Machen Sie dies über viele verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Twitter, Facebook, Telefon und deren Website. Prüfen Sie, wie schnell sie reagieren und wie umfassend ihr Wissen bei der Beantwortung von Kundenanfragen ist.
  4. Rufen Sie mit einer Beschwerde an. Wie antworten sie? Folgen sie dem Abschluss oder müssen Sie die Probleme immer wieder erklären?

Hier sind Online-Tools, die helfen können:

  1. Erkunden Sie die Tools zur Anzeigenüberwachung. Finden Sie heraus, wo Ihre Konkurrenten werben und auf welche Keywords sie zielen. Mithilfe von Tools wie AdBeat, AdGooRoo und Moat können Sie herausfinden, welche Anzeigen und Keywords die Mitbewerber verwenden.
  2. Finden Sie ihre Backlinks. Backlinks sind immer noch ein wichtiges Element im organischen Suchmaschinenranking. Verwenden Sie Tools wie Moz Onsite Explorer und Majestic Site Explorer, um die Backlinks zu ermitteln, die Ihre Konkurrenten auf ihrer Website haben. Möglicherweise besteht die Möglichkeit, Ihre Website mit demselben Backlink zu verknüpfen oder für Kundenempfehlungsquellen zu verwenden.
  3. Verfolgen Sie den Website-Verkehr. Die Verkehrsquellen Ihres Konkurrenten können ein wichtiger Vergleich sein. Verwenden Sie Tools wie Alexa oder Similarweb, um die Informationen zu erhalten, die Sie benötigen.
  4. Finden Sie heraus, was Kunden sagen. Es ist wichtig, herauszufinden, worüber Kunden im Web sprechen, aber es ist ebenso wichtig zu verstehen, was sie über Ihre Konkurrenten sagen. Geben Sie den Namen Ihrer Konkurrenten in Tools wie Google Alerts und Talkwalker ein, und Sie erhalten eine E-Mail, sobald ein neuer Kommentar im Web veröffentlicht wird. Social Mention und Topsy können auch einmalig nach positiven oder negativen Sentiment-Analysen der Mitbewerber durchsucht werden.
  5. Bestimmen Sie ihre Social-Media-Präsenz. Sehen Sie auf Facebook, wie es Ihrem Mitbewerber geht. Verwenden Sie Tools wie Fan Page Karma, um ihre Reichweite herauszufinden. Ein ähnlicher Vorgang kann auf Twitter mit Follower Wonk durchgeführt werden.
  6. Verfolgen Sie ihre Technologie. Bestimmen Sie, welche Plattform und welche Insassen Ihre Konkurrenten verwenden und wo sie anfällig sein können. Verwenden Sie Builtwith, um dies herauszufinden.
  7. Informieren Sie sich über Änderungen der Website-Inhalte. Möchten Sie wissen, wann Ihr Konkurrent seine Website ändert? Verwenden Sie Copernic, um Updates oder bestimmte Schlüsselwörter zu verfolgen.

Denken Sie daran, dass heutzutage alles öffentlich ist. Was auch immer Sie bei Ihren Konkurrenten ausspionieren, sie machen wahrscheinlich dasselbe mit Ihnen!

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