11 Möglichkeiten, Ihre Kunden zum Swoon zu machen

Viele Leute sagen, dass es in der Welt der Social Media Ihre Aufgabe ist, mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie müssen mit ihnen sprechen, zugänglich sein und ihnen etwas über sich geben, an dem sie sich festhalten können. Ich denke, das stimmt. Ich denke jedoch, dass Unternehmen noch weiter gehen müssen. Ich denke, wenn Sie möchten, dass Kunden Ihre Marke evangelisieren und Ihnen treu bleiben, müssen Sie mehr tun, als nur mit ihnen zu reden - Sie müssen sie umwerben. Sie müssen Ihre Kunden in Ohnmacht fallen lassen.

Wie können Sie als Kleinunternehmer Kunden in den Bann ziehen? Hier sind 11 praktische Vorschläge.

1. Überwachen Sie die sozialen Netzwerke für Personen, die über Ihr Unternehmen sprechen. Wenn sie positives Zeug sagen, sagen Sie Danke. Wenn es negativ ist, holen Sie sich mehr Details und sagen Sie dann Danke. Wenn sie Fragen stellen, beantworten Sie sie und sagen Sie Danke. Wenn Sie Leute finden, die über Ihr Unternehmen sprechen, antworten Sie.

2. Zeigen Sie Orte, die sie nicht erwarten würden. Ihre Kunden haben bestimmte Orte, an denen sie sich auch außerhalb von Twitter und Facebook im Internet aufhalten. Finden Sie die örtlichen Wasserstellen und seien Sie dort, wenn Sie Sie brauchen. Entführen Sie ihr Gespräch nicht und versuchen Sie nicht, Ihre Dienste zu verkaufen. Sei einfach ein Teil ihrer Welt und lass sie wissen, dass du da bist.

3. Erstellen Sie ein Blog und schreiben Sie Inhalte, die auf die Probleme der Kunden eingehen. Überprüfen Sie Ihre Site-Protokolle, Kunden-E-Mails und / oder Reklamationsabschnitte, um die größten Probleme / Probleme / Probleme Ihrer Kunden zu ermitteln. Schreiben Sie Inhalte, die diese Probleme beseitigen. Das Problem einer Person zu lösen und sie gut aussehen zu lassen, ist der beste Weg, sie in sich verlieben zu lassen. Frauen wissen das schon seit Jahren.

4. Pflanzen Sie kleine Überraschungen. Ob es eine Überraschung ist. Dank für die Kommentierungsseite für neue Kommentatoren, ein kleines Geschenk, das in der Bestellung enthalten ist, oder Schokolade, die an ihrem Geburtstag verschickt wird, bieten Sie eine kleine Geste, die Ihre Kunden nicht erwarten würden. Sie rocken ihre Welt und binden diese unerwartete Erfahrung in die Wahrnehmung Ihrer Marke ein.

5. Beginnen Sie relevante Gespräche. Ob auf Ihrem Blog, auf einer Social-Media-Site wie Facebook oder in Foren eines Mitbewerbers - beginnen Sie mit qualifizierten Experten, um sich mit Themen zu befassen, die für Ihre Kunden relevant sind. Verwenden Sie diese Unterhaltungen nicht zum Verkaufen. Teilen Sie einfach Ihren Rat und treten Sie als hilfreiches Mitglied der Gesellschaft auf. Wenn Ihre Kunden mehr darüber erfahren möchten, wie Sie ihnen helfen können, wissen sie, wie Sie mit Ihnen in Kontakt treten können.

6. Gastbeiträge in ihren Lieblingsblogs. Du liebst Speck. Und Sie werden wirklich aufgeregt, wenn Sie andere Leute finden, die Speck lieben. Warum? Weil Sie eine sofortige Verbindung mit ihnen spüren, weil Sie bereits etwas gemeinsam haben. Gastbeiträge in den Lieblingsblogs Ihres Publikums und zeigen, dass Sie ihre Lieblingsblogs genauso lieben wie sie. Es wird eine Affinität schaffen, die es noch nie gegeben hat.

7. Gib zu, dass du nicht alles weißt. Woo deine Kunden, indem du ihnen Fragen stellst. Halten Sie Umfragen. Bitte um ständiges Feedback. Laden Sie Kunden ein und machen Sie sie zu einem Teil Ihres Verkaufsprozesses.

8. Seien Sie ansprechbar. Wenn sich jemand Zeit nimmt, um Ihnen eine E-Mail zu schreiben, einen Kommentar zu schreiben oder einen Brief zu schreiben, antworten Sie. Rechtzeitig. Immer.

9. Schreiben Sie für Ihr Publikum, nicht für die Suchmaschinen. Die Suchmaschinen bringen zwar Traffic, aber keine Kunden. Um Kunden zu finden, müssen Sie ihre Probleme lösen und ihnen etwas geben, das sie verwenden können. Darauf sollten sich Ihre Inhalte konzentrieren - nicht auf das, was beliebt ist oder über welche Suchmaschinen Sie schreiben möchten.

10. Machen Sie Ihr Blog und Ihre Website zugänglich und einfach zu navigieren. Machen Sie Ihre Kunden nicht dumm. Sie werden gehen.

11. Bauen Sie Ihr eigenes Netzwerk auf, aber vergessen Sie nicht Ihre Kernleser. Geh raus und baue dein kleines Geschäft auf. Erweitern Sie Ihr Netzwerk, bauen Sie Beziehungen auf und vernetzen Sie sich zu leistungsstarken Partnerschaften. Aber vergessen Sie nicht die Menschen, die Sie erreichen wollen. Sie sind Ihr Kern und die Menschen, die am Ende des Tages für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

Dies sind einige Möglichkeiten, die Unternehmen meiner Meinung nach dazu bringen, Kunden zu gewinnen und sie Ihrer Marke gegenüber loyal zu machen. Was hat für Ihr Unternehmen funktioniert? Welche Programme haben Sie, um Kunden anzuziehen und zu binden?

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