Astea International führt ServiceVision ein: Cloud-basierte Lösung, die die Art und Weise, wie kleine und mittelständische Unternehmen ihren Service erbringen, verändern wird

HORSHAM, Pennsylvania, September 5, 2012 (ots / PRNewswire) - Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), der führende Anbieter von Service-Lifecycle-Management- und Mobilitätslösungen, kündigte eine umfassende Cloud-basierte Service-Management- und Mobilitätslösung an, die auf kleine bis mittlere Unternehmen zugeschnitten ist Unternehmen. Astea ServiceVision ™ bietet leistungsstarke Funktionen zu einem kostengünstigen, abonnementbasierten Preismodell mit Implementierungen, die in Wochen statt in Monaten gemessen werden. ServiceVision wird Unternehmen dabei unterstützen, die traditionellen Herausforderungen zu meistern, die den Servicebetrieb beeinträchtigen, und letztendlich die Kundenzufriedenheit verbessern, die Serviceerlöse steigern und das Unternehmenswachstum beschleunigen. Astea ServiceVision umfasst leistungsstarke Funktionen wie die Verwaltung von Kunden, Ausrüstungen, Verträgen und Garantien. fortgeschrittene Terminplanung; Teile- & Logistikmanagement; Arbeitsauftragsmanagement; Kundenselbstbedienung; fortgeschrittene Analytik; Kollaborations- und Social-Media-Tools sowie modernste Mobilität, die sowohl im verbundenen als auch im getrennten Modus funktioniert.

Mit ServiceVision macht es Astea für Unternehmen einfach, branchenerprobte, bewährte Prozesse und Workflows zu nutzen, die auf mehr als 30 Jahren Erfahrung und Hunderten von Implementierungen basieren, die in der Branche bis heute unerreicht sind. Dieses umfassende Cloud-Angebot hilft kleinen und mittelständischen Unternehmen, Geschäftsprozesse zu rationalisieren und zu automatisieren, die Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen zu verbessern und Kundenkontaktpunkte zu synchronisieren, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie verwandelt ein getrenntes, papierbasiertes Servicegeschäft in ein Echtzeit-Servicegebiet, das standardisierte Best-Practice-Prozesse beinhaltet. Durch die nahtlose Verbindung von Call Center, Back-Office und Außendienstmitarbeitern für eine fehlerfreie Ausführung senkt ServiceVision die Servicekosten und verbessert die Rentabilität.

„Wir sind uns bewusst, dass kleine und mittelständische Unternehmen wie ihre größeren Wettbewerber nicht über die IT-Infrastruktur oder die finanziellen Ressourcen verfügen, um Service-Management- und Mobilitätslösungen zu implementieren und aufrechtzuerhalten, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Dieses neue Angebot unterstreicht unser Engagement für die Bereitstellung unserer robusten, bewährten Lösungen für Kunden jeder Größe. Dadurch können Unternehmen ihre Service-Ressourcen optimieren und Prozesse standardisieren, um Umsatz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu verbessern ", sagte Zack Bergreen, CEO von Astea International. „Unternehmen möchten ihre Service-Management-Abläufe verbessern - und benötigen eine kostengünstige, schnelle und risikoarme Lösung, ohne auf Funktionalität verzichten zu müssen. ServiceVision bietet das Beste aus beiden Welten: Alle Funktionen einer leistungsstarken, umfassenden Service-Management- und Mobilitätslösung, die mit führenden Technologien entwickelt wurde und in der Cloud mit vereinfachten Abonnementspreisen und schneller Implementierung angeboten wird. Wir machen es für Unternehmen erschwinglich und einfach, ihren Kunden das ultimative Serviceerlebnis zu bieten. “

Die ServiceVision-Lösung von Astea erfüllt die wichtigsten Anforderungen der Branche: Bereitstellung umfassender Feldservice-Management- und Mobilfunktionalität in einer risikoarmen Cloud-Umgebung, die einen schnelleren Return on Investment ermöglicht. Dank seines schlanken und intuitiven Ansatzes können Unternehmen ihren Service Delivery-Prozess optimieren und Kundeninformationen nahtlos innerhalb eines Unternehmens austauschen, um sicherzustellen, dass die Serviceanforderungen beim ersten Besuch korrekt erfüllt werden. Mit ServiceVision haben Unternehmen die volle Kontrolle über ihre Daten in einer sicheren, zuverlässigen und hoch skalierbaren Umgebung. ServiceVision macht eine Infrastruktur vor Ort überflüssig, wodurch Unternehmen den Bedarf an IT-Ressourcen minimieren können, die normalerweise für die Installation und Konfiguration von Hardware und Software, für Software-Upgrades sowie für die laufende Wartung erforderlich sind.

Astea veranstaltet ein kostenloses Webinar, um die neuesten Innovationen vorzustellen. Jeder Schritt im Service-Lifecycle-Prozess bietet vom ersten Kundenanruf bis zum Abschluss von Arbeitsaufträgen, der Kundenabrechnung und der Produktersetzung die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern. Seien Sie unter den Ersten, die am Mittwoch, dem 12. September 2012, um 12:00 Uhr ET eine exklusive ServiceVision-Demonstration erhalten. Reservieren Sie Ihren Platz unter www.astea.com/servicevision.

Über Astea International

Astea International (NASDAQ: ATEA) ist ein globaler Anbieter von Softwarelösungen, die alle Eckpfeiler des Service Lifecycle Managements bieten, einschließlich Kundenmanagement, Servicemanagement, Asset Management, Forward- und Reverse-Logistikmanagement sowie mobiles Personaleinsatzmanagement und -optimierung. Die Lösungen von Astea verknüpfen Prozesse, Mitarbeiter, Teile und Daten, um Unternehmen zu stärken und die Agilität zu bieten, die sie benötigen, um in kürzerer Zeit einen nachhaltigen Wert zu erzielen und sich erfolgreich in einer globalen Wirtschaft zu behaupten. Seit 1979 hat Astea mehr als 600 Unternehmen dabei unterstützt, durch schnellere Reaktionszeiten und proaktive Kommunikation eine noch höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen und an jedem Kontaktpunkt für Kundenbeziehungen ein nahtloses, konsistentes und höchst personalisiertes Erlebnis zu schaffen.

www.astea.com . Service Smart. Unternehmen bewährt.

© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance und Astea ServiceVision sind Marken von Astea International Inc. Alle anderen in diesem Dokument enthaltenen Firmen- und Produktnamen sind Marken der jeweiligen Inhaber.

QUELLE Astea International Inc.

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