Kann ein Blogger Backfire beeinflussen?

Ich habe gerade bei Selling to Small Business bei BNET einen neuen Artikel über Blogger veröffentlicht, die öffentlich ihren schlechten Kundenservice oder fehlerhafte Produktstreitigkeiten mit Anbietern äußern.

Konsumenten haben wenig zu verlieren und viel zu gewinnen, wenn sie öffentlich ihre Griffe lüften.

Auf der anderen Seite möchten Kleinunternehmer, die Beschwerden gegen große Anbieter wie beispielsweise Computerhersteller haben, zwei Mal nachdenken. Bedenken Sie Folgendes: Wie kommen Sie zu Ihren eigenen Kunden und Lesern? Vielleicht langweilen Sie sie und schalten sie ab.

Lesen: Blogger haben Macht über Unternehmen - aber werden sie dabei verletzt?

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