Können SMB-Besitzer Social Media nützlich machen?

Auch wenn die Begeisterung groß ist, fand eine im letzten Monat veröffentlichte Studie von Citibank und Gfk Roper heraus, dass 76 Prozent der Eigentümer von kleinen Unternehmen Social-Networking-Sites wie Twitter, Facebook und LinkedIn nicht als hilfreich für die Generierung von Leads und Geschäften finden. Tatsächlich sagten 86 Prozent, dass sie Social-Media-Websites nicht nutzen, um Rat oder Informationen zu erhalten. Stattdessen verlassen sie sich auf Suchmaschinen.

Nach den im letzten Monat veröffentlichten Ergebnissen [Hervorhebungsmine]:

„Unsere Umfrage lässt vermuten, dass Inhaber von Kleinunternehmen immer noch den Weg in die sozialen Medien verspüren, insbesondere wenn es darum geht, mit diesen Tools ihr Geschäft auszubauen“, sagte Maria Veltre, EVP des Small Business Segments von Citi. "Während Social Media zusätzliche Netzwerke zur Vernetzung bieten und zum Wachstum eines Unternehmens beitragen können, verfügen viele kleine Unternehmen möglicherweise nicht über die Arbeitskräfte oder die erforderliche Zeit, um sie zu nutzen."

Ich denke, so sollten die Ergebnisse der jüngsten Umfrage genommen werden - kleine Unternehmer fühlen sich immer noch darin. Es ist nicht so, dass soziale Medien nicht hilfreich sind. Es ist einfach eine Lernkurve.

In Wahrheit denke ich, dass kleine Unternehmer zu denjenigen gehören, die Social Media am besten machen. SMB-Besitzer wissen einfach, wie sie mit ihren Kunden auf eine Art und Weise sprechen, die große Unternehmen vergessen haben. Sie wissen, wie man menschlicher und verständlicher ist als jeder andere. Woher ihr Kampf kommt, ist die Zeitinvestition, die mit dieser anfänglichen Lernkurve verbunden ist.

Wie verwalten Sie das Zeitelement?

Wissen Sie, warum Sie dort sind

Social Media wird zu einer Zeit, in der Sie keinen Sinn für das haben, was Sie tun. Wenn Sie noch keinen Social-Media-Plan erstellt haben und einfach in jedes Gespräch einsteigen und sich an jedem Gespräch beteiligen, können Sie es in die Finger bekommen. Idealerweise möchten Sie auflisten, was Sie mit Social Media erreichen möchten, und dann die Maßnahmen identifizieren, mit denen Sie diese Ziele erreichen können. Sie möchten in der Lage sein, den Erfolg sozialer Medien zu messen, damit Sie den Überblick über Ihre Aktivitäten behalten und feststellen können, was erfolgreich ist oder nicht.

Bestimmen Sie, wo und wie Sie sich engagieren

Du kannst nicht überall sein. Es ist einfach nicht realistisch. Finden Sie stattdessen heraus, wo es für Sie sinnvoll ist, sich zu engagieren. Vielleicht ist das Twitter. Oder LinkedIn. Oder ein Köstliches. Oder eine Website, die nur in deiner Community groß ist. Wenn Sie sich nur auf bestimmte Websites konzentrieren, können Sie sich auf diese Weise konzentrieren und das Beste aus ihnen herausholen. Es ist immer besser, zwei oder drei Standorte auszuwählen, an denen Sie viel Energie investieren möchten, als diese unter 15 zu verdünnen.

Sobald Sie wissen, wo sich Ihre Community befindet und wo Sie Ihre Zeit verbringen, erstellen Sie Regeln, wie Sie sich engagieren. Welchen Ton wirst du nehmen? Was werden Sie sagen? Wie weit können Sie gehen, um das Problem von jemandem zu beheben? Welche Arten von Gesprächen werden Sie haben? Wenn Sie dies vorher umreißen, können Sie Ihre Zeit maximieren, wenn Sie sich engagieren.

Verwenden Sie Tools zum Überladen

Social-Media-Tools lassen es so erscheinen, als wären Sie immer da und engagieren sich, auch wenn Sie es nicht sind. Der Trick besteht darin, die Werkzeuge zu finden, die für das, was Sie tun, funktionieren. Verwenden Sie zum Verwalten Ihres Bloggens beispielsweise einen Feed-Reader wie Google Reader, der Sie dabei unterstützt, die Konversation zu verfolgen, und Blogs Prioritäten für verschiedene Themen und Wichtigkeitsstufen geben. Wenn Sie WordPress verwenden, planen Sie die Posts im Voraus und verwenden Sie Plugins, um Ihr Blog sozialfreundlicher zu machen. Wenn Sie Twitter verwenden, verwenden Sie Tools wie Tweetdeck, HootSuite oder Seesmic, um die Konversation zu verwalten und Tweets vorab zu planen. Verwenden Sie Google Alerts entweder per E-Mail oder über RSS, um Social-Media-Erwähnungen zu verfolgen. Nehmen Sie sich jetzt etwas Zeit, um eine starke Hörstation zu bauen, und Sie sind in der Lage, alles besser zu verwalten.

Erstellen Sie einen Zeitplan, legen Sie Grenzwerte fest

Nach meiner Erfahrung versuchen Unternehmen, die sich mit Social Media schwer tun, auf dem Zaun zu sitzen. Sie wissen, dass sie sich engagieren sollten, auf halbem Weg. Sie tauchen ihre Zehen ein, ohne es zu ihrem Alltag zu machen. Sie müssen die Social-Media-Zeit genauso einplanen, wie Sie es für alle anderen Verpflichtungen festgelegt haben. Es muss die gleiche Aufmerksamkeit und Priorität erhalten. Indem Sie sich Zeit nehmen, um mit Menschen zu sprechen, lustige Dinge zu twittern und mit Ihren Zielgruppen auf Facebook, LinkedIn usw. in Kontakt zu treten, tragen Sie dazu bei, Ihre Präsenz zu festigen und sie zu einem echten Teil Ihres Unternehmens zu machen. Es ist wichtig, dass Sie einen Konsistenzplan erstellen, damit die Benutzer Ihrer Anwesenheit vertrauen können.

Dies sind einige Möglichkeiten, wie ich denke, dass Inhaber von Kleinunternehmen die Social Media besser nutzen können, um den ROI zu ermitteln. Was sind deine Gedanken?

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