CEO Insights: 5 unternehmerische Tipps für Neulinge

Y'vonne Ormond ist CEO und Gründer von 5P Consulting, einem Beratungsunternehmen für Business Transformation, das die Produktivität des Unternehmens durch Prozesse und Technologien verbessern will. 5P Consulting verwendet derzeit Salesforce Essentials als CRM-Lösung.

Wir haben uns mit Y'vonne zusammengesetzt, um ihre inspirierende Geschichte vom Aufbau eines kleinen Unternehmens zu erfahren, zu erfahren, welche Ratschläge sie für andere Unternehmer hat, und um herauszufinden, wie ihr Unternehmen mit Salesforce Essentials ein starkes Wachstum erzielt.

F: Wie führte Sie das Leben zum Unternehmertum?

Ich bin seit 25 Jahren in der Technologiebranche. Ich bin ein Technologe, der geschäftlich zu tun hat, was im Wesentlichen bedeutet, dass ich einen Hintergrund in Finanzen und Wirtschaft habe. Ich bin jedoch schon früh in meiner Karriere als Software-Ingenieur gestolpert. Dies führte zu einer Leidenschaft für Daten- und Lösungskreativität. Nachdem ich die 20-jährige Tätigkeit in Organisationen in Unternehmensgröße erreicht hatte, entschied ich, dass ich eine Änderung brauchte. Ich erlebte einige lebensbedrohliche gesundheitliche Herausforderungen - während ich mich um meine beiden Söhne mit ihren eigenen besonderen Bedürfnissen kümmerte. Ein Höhepunkt von allem brachte mich dazu, aufzuhören und darüber nachzudenken, was ich wirklich täglich tun wollte und mit welchen Leuten ich es tue.

Als Mutter von zwei Jungen (jetzt 15 und 10 Jahre alt) wurde mir klar, dass ich für den Rest meiner Karriere nicht reisen wollte. Ich wollte um 17 Uhr beim Abendessen zu Hause sein, ein Teil ihrer Bildungs- und Sportaktivitäten. Ich wollte beim Rugby-Spiel meines ältesten Sohnes und bei den Klassenfahrten meines jüngsten Sohnes dabei sein. Ich wollte einfach nur für sie da sein und einige der einfachen, aber feineren Momente als Mutter schätzen, wie zum Beispiel eine Mitfahrgelegenheit für Mutter. Also beschloss ich, dass es an der Zeit war, etwas Größeres als ich zu schaffen, mit einer Mission, die ich jeden Tag zu Stande halten konnte. Ich wollte dies als Sprungbrett nutzen, um eine Umgebung zu schaffen, in der andere Eltern, wie ich, Zeit mit ihren Familien verbringen und gleichzeitig ihren Lebensunterhalt damit verdienen können, etwas zu tun, für das sie auch wirklich leidenschaftlich sind.

Wenn Sie älter werden und sehen, wie das Leben schnell vor Ihren Augen vorbeizieht, erkennen Sie, wie kostbar - und zerbrechlich - dieses Leben wirklich ist. Wenn ich also Zeit bei der Arbeit verbringen müsste, war ich fest entschlossen, es auf meine Art zu tun. So wurde ich Unternehmer.

F: Wie sind Sie auf die Idee zu Ihrem Unternehmen gekommen?

Ich wollte ein anderes Beratungsunternehmen gründen. Im Besonderen eine Firma, die sich darauf konzentriert, Kunden zu begeistern und eine autonome Umgebung zu schaffen, die meinem Team kreative Freiheit gibt. Ich wollte nicht, dass unsere Fahrer Verkäufe oder Produktnutzung sind. Ich wollte, dass unsere Fahrer gefühls- und handlungsorientiert sind, zum Beispiel:

  • Fühlen Sie sich gut bei Ihrer Arbeit?
  • Fühlen Sie sich gut mit dem Team, mit dem Sie zusammenarbeiten?
  • Fühlen Sie sich gut mit dem Wert, den Sie für Ihre Kundenlösungen bieten?
  • Fühlen Sie sich gut bei der Aufgabe, etwas zurückzugeben?

Unser Team ist handlungs- und ergebnisorientiert, mit einem Rahmen, der unseren Kunden Transparenz bietet, sodass sie nie erraten müssen, wo sich ihr Projekt befindet oder wo ihr Geld ausgegeben wurde. Wir schaffen mit unseren Kunden eine partnerschaftliche Kultur bis hin zur Lieferung.

Außerdem wollte ich die zusätzlichen Einnahmen, die wir entwickelt haben, um der Gemeinschaft etwas zurückzugeben, insbesondere für Menschen, die es sich nicht leisten können (gemeinnützige Organisationen).

Ich habe eine Vielzahl von gemeinnützigen Arbeiten geleistet und eine Handvoll gemeinnütziger Organisationen geleitet. Ich habe also gesehen, wie schwer es für gemeinnützige Organisationen ist, Wirkung zu erzielen. Man kann die Leute nicht einfach auf Leidenschaft antreiben. Sie benötigen geschäftliches Know-how und finanzielle Mittel, um Ihre soziale Mission zu skalieren. Ich sehe das als eine Lücke im gemeinnützigen Bereich. An diesem Punkt meiner Karriere helfe ich gerne. 5P Consulting bietet pro Quartal Pro-Bono-Dienstleistungen für eine Non-Profit-Organisation.

Das Leben meiner Kinder, meines Bruders und ich haben alle von diesen wundervollen Leidenschaften und Organisationen profitiert. Ich genieße es wirklich, diesen gemeinnützigen Organisationen zu helfen.

F: Wie hat Technologie als Führungskraft - und Ihre Organisation insgesamt - geholfen?

Als Kleinunternehmer, der mit Kunden aller Größen zusammenarbeitet, sucht unser 5P-Team immer nach einer Technologie, die kein einheitlicher Ansatz ist. Deshalb liebe ich Salesforce Essentials, das CRM von Salesforce für kleine Unternehmen. Es ist eine Plattform, die die Anforderungen kleiner Unternehmen jeder Form und Größe erfüllt, mit einer Kadenz, die uns das Gefühl gibt, als würden wir wie eine größere Organisation auf Unternehmensebene arbeiten.

Salesforce Essentials war für mein Unternehmen phänomenal. Sie hat unsere Produktivität verzehnfacht und bietet uns eine kostengünstige Möglichkeit, wie eine größere Organisation auf der Ebene eines kleinen Unternehmens zu agieren.

Unser Geschäft ist einzigartig. Wir haben keine Vertriebsmitarbeiter. Unser Verkaufsteam wird eigentlich als "Design-to-Delivery-Team" bezeichnet. Jede Person hat einen betriebswirtschaftlichen Hintergrund. Dies bedeutet, dass die Personen, die Sie in der Pre-Sales-Umgebung treffen, die gleichen Personen sind, die Ihre Projekte ausführen.

Niemand wurde für den Verkauf ausgebildet. Unsere Herausforderung bestand immer darin, die Menschen an die Denkweise des wachsenden Geschäfts anzupassen. Mit Salesforce Essentials als Motor für unser Geschäft haben wir drei erstaunliche Dinge für unser Unternehmen erreicht:

  1. Wir haben einen Prozess. In E-Mails geht nichts mehr verloren und wir können jede Beziehung sehen, die das Team pflegt. Dies ermöglicht uns, uns gegenseitig zu helfen, einander zu helfen und etwas Geschäftsentwicklung zu erreichen.
  2. Wir haben Daten. Die Berichte und Dashboard-Funktionen in Salesforce Essentials sind wunderbar. Ich kann alle Geschäftskennzahlen einsehen - Finanzkennzahlen, Opportunitys, Leads, Konversionswahrscheinlichkeit usw. - mit nur ein paar einfachen Klicks.
  3. Wir haben Transparenz . Diese Sichtbarkeit über das gesamte Team zu haben, war für uns eine echte Wende. Es motiviert das Team zum Wachstum des Unternehmens, da jeder jederzeit sehen kann, was bei 5P Consulting vor sich geht. Diese geschäftskritischen Informationen sind für jeden zugänglich.

F: Was sind Ihre wichtigsten Ratschläge für Unternehmer, die gerade erst anfangen?

Ich bin ein zweiter Unternehmer. Ich habe viel gelernt, seit ich mein erstes Unternehmen gegründet habe. Hier sind fünf Dinge, die jeder gerade erst gestartete Unternehmer unbedingt wissen sollte:

  1. Machen Sie sich nicht zu viele Sorgen um den Cashflow. Sie müssen Geld und Zeit in Ihr Unternehmen investieren. Sie können nicht nur auf Ergebnis allein arbeiten. Du musst mit dem Fluss gehen und das Universum sich selbst ausrechnen lassen. Es wird für Sie - mit Geduld. Wenn Sie sich nur auf die Zahlen konzentrieren und ständig denken: "Ich verliere Geld" oder "Ich verdiene nicht genug Geld", werden Sie ängstlich und hören auf, sich auf das Glück Ihrer Kunden zu konzentrieren. Sicher, Sie können einen Plan haben, aber seien Sie organisch in der Art und Weise, wie Sie diesen Plan ausführen. Vermeiden Sie es, nur über das Ergebnis nachzudenken.
  2. Sie werden Schulden aufnehmen. Jeder Unternehmer tut es. So wächst man am Anfang - und manchmal sogar für eine Weile. Es wird sich im Laufe der Zeit ausgleichen.
  3. Die Dienstleistungsbranche ist unvorhersehbar. Sie haben Zeiträume, in denen Sie keine Geschäfte abschließen. Es kann frustrierend sein - oder furchterregend - je nachdem, wie Sie es betrachten. Aus diesem Grund ist es wichtig, mehrere Einnahmequellen für Ihr Unternehmen zu haben, zusätzlich zu den Einnahmen aus Dienstleistungen oder Produkten. Nehmen Sie sich die Zeit, frühzeitig eine anerkannte Umsatzstrategie für Ihr kleines Unternehmen zu entwickeln.
  4. Wenn Sie sich vernetzen, tun Sie dies im Hinblick auf den Aufbau von Beziehungen. Vernetzen Sie sich niemals mit einer ergebnisorientierten Denkweise. Fragen Sie, wie Sie jemandem helfen können und nicht, was er für Sie tun kann. Seien Sie im Moment und führen Sie ein bedeutungsvolles Gespräch. Darum geht es bei echtem Networking.
  5. Hab keine Angst. Wenn jemand Sie feuert oder Sie im Allgemeinen einfach nicht mag, aus irgendeinem Grund - auch wenn dieser Grund nicht gerechtfertigt ist - betrachten Sie ihn als einen Schritt auf Ihrer einzigartigen Geschäftsreise. Nehmen Sie die Lektionen, die Sie aus diesen Erfahrungen gelernt haben, und machen Sie weiter. Seien Sie offen für ständige Verbesserungen. Um dorthin zu gelangen, ist das Risiko groß, aber es lohnt sich am Ende. Vermeiden Sie einfach die Versuchung, die Angst in die Quere kommen zu lassen.

Mit Genehmigung erneut veröffentlicht. Original hier.

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