Benötigen Sie IT-Unterstützung für Ihr kleines Unternehmen?

Verwendet Ihr kleines Unternehmen eine Technologie, um den Betrieb zu verbessern? Mit all den großartigen Möglichkeiten und dem Komfort, die die Technologie bietet, bringt sie auch Herausforderungen mit sich. Der IT-Support kann Ihnen helfen, die verschiedenen Probleme Ihrer Online- und Hardwareressourcen zu verstehen.

IT-Support gibt es in vielen Formen und mit unterschiedlichen Kosten und anderen Überlegungen. Hier sind einige wichtige Fragen, die Sie stellen sollten, um die für Ihr Unternehmen geeignete technische Unterstützung zu ermitteln.

Welche Arten von Unternehmen benötigen IT-Unterstützung?

Unabhängig davon, welche Art von Kleinunternehmen Sie haben, könnte es wahrscheinlich sein, dass Sie von einer gewissen IT-Unterstützung profitieren. Das genaue Maß an Support kann je nach Art der verwendeten Technologie und Ihrem eigenen Wissensstand zu den Problemen, auf die Sie regelmäßig stoßen, variieren.

Zumindest ist es wahrscheinlich, dass Ihr Unternehmen über eine Website oder eine Online-Präsenz verfügt. Und wenn bei diesen Online-Assets auch nur für kurze Zeit Probleme auftreten, kann dies verhindern, dass Kunden in Ihrem Unternehmen suchen oder kaufen. Der technische Support kann Ihnen jedoch auch dabei helfen, Probleme mit langsamen Ladezeiten auf Ihrem Computer, WLAN-Probleme in Ihrem Geschäft oder Café, Drucker- oder E-Mail-Probleme und sogar Viren und Cybersecurity-Probleme zu lösen.

Im Wesentlichen können Sie also IT-Support in Anspruch nehmen, es sei denn, Sie betreiben ein vollständig offline geführtes lokales Unternehmen, in dem Sie Verkäufe von Hand verarbeiten und keine digitalen Kommunikationsmethoden verwenden. Das genaue Maß an Unterstützung, das Sie möglicherweise benötigen, ist das, was zur Debatte ansteht. Hier sind einige Dinge, über die man nachdenken muss.

Welche Arten von IT-Support für kleine Unternehmen gibt es?

Sie können einen internen IT-Experten beauftragen, wenn Sie die Notwendigkeit haben und finanzielle Stabilität haben, um Ihren Mitarbeitern einen zusätzlichen Zuschlag zu gewähren. Laut Daten von Glassdoor liegt der durchschnittliche Grundlohn eines IT-Experten bei über 85.000 US-Dollar. Daher erfordert diese Option eine erhebliche Investition für kleine Unternehmen. Wenn jedoch Probleme auftreten, die regelmäßig zu Ausfallzeiten führen, kann sich der dedizierte Support lohnen.

Sie können Ihren IT-Support auch an eine Firma auslagern, die mit mehreren Unternehmen und Organisationen zusammenarbeitet. Normalerweise kostet diese Route weniger als Vollzeitmitarbeiter und kann für Unternehmen von Vorteil sein, die einfach keine ständigen technischen Probleme haben. Selbst innerhalb dieser Kategorie stehen verschiedene Optionen zur Auswahl. Sie können sich für einen monatlichen Abonnement-Service entscheiden, der manchmal als Managed Services bezeichnet wird. Dort zahlen Sie eine Pauschalgebühr für den Support, der rund um die Uhr verfügbar ist. Mit dieser Art von Service, zu dem Anbieter wie OneNeck und FRS Pros gehören, erhalten Sie während des gesamten Monats Unterstützung für jede Ausgabe, unabhängig davon, wie viele Sie erlebt haben, und können sich möglicherweise auf diese Experten verlassen, bevor sie für Ihr Unternehmen überhaupt wahrgenommen werden.

Oder Sie entscheiden sich für einen Support-Service, bei dem Sie für jedes Problem einzeln bezahlen. Diese Option kann für Unternehmen interessant sein, die nur zeitweise technische Support-Anforderungen haben. Beispiele für diese Art von Diensten sind BLM Technologies und Intelinet Systems. Sie können auch nach einer lokalen Firma suchen, die bei Bedarf persönliche Besuche durchführt.

Es gibt auch einige kostenlose Ressourcen, die online für kleine Unternehmen zur Verfügung stehen, die nicht über die Ressourcen verfügen, um dedizierten Support zu bezahlen. Tech Support Me und The Free Site bieten beispielsweise Tutorials, Tipps und sogar Kurse an, mit denen Sie Probleme selbst beheben können. Dies erfordert natürlich, dass Sie sich die Zeit nehmen, um verschiedene Probleme zu erlernen und diese selbst zu beheben. Es kann Sie Geld sparen, aber auf lange Sicht viel Zeit in Anspruch nehmen. Daher ist dies in erster Linie nur eine Option für Unternehmen, die zu einem sehr frühen Zeitpunkt bares Geld haben.

Abhängig von den Anbietern, auf die Sie sich bei verschiedenen Technologiefunktionen verlassen, können Sie möglicherweise Unterstützung von diesen Unternehmen erhalten, um Ihre technischen Probleme zu lösen. Wenn Sie beispielsweise über eine Website verfügen, die über Bluehost gehostet wird, können Sie sich an den technischen Support des Unternehmens wenden, wenn bei Ihrer Website Probleme mit dem Hosting auftreten. Microsoft hat auch eine Support-Nummer, die Sie anrufen können, wenn Sie Probleme mit Microsoft-Produkten haben. Für diese Route sind jedoch in der Regel noch einige Grundkenntnisse erforderlich, damit Sie das Problem zumindest erklären und die Quelle bestimmen können.

Die Wahl des richtigen IT-Supports für Ihr kleines Unternehmen hängt ganz von Ihren Anforderungen und der Investition ab, die Sie bequem investieren können. Es ist außerdem wahrscheinlich, dass sich die Unterstützung, die Sie benötigen, im Laufe der Jahre ändern wird. Wenn Sie Teammitglieder einstellen und mehr Online-Ressourcen und -Daten sammeln, stoßen Sie wahrscheinlich auf weitere Probleme, die Sie nicht alleine lösen können oder wollen.

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