Wie die Krawattengesellschaft das Abonnementmodell verwendete, um Netflix der Krawatten zu werden

Es scheint, als würden jeden Tag mehr Unternehmen das von Netflix bekannte Abonnementmodell übernehmen. Anstatt ein Auto zu kaufen, können Sie beispielsweise eine monatliche Gebühr an ZipCar zahlen und diese bei Bedarf verwenden. Und da immer mehr Menschen mit dem Abonnieren von Produkten vertraut sind, anstatt sie zu kaufen, haben flinke Startups und Unternehmer mehr Möglichkeiten, einzigartige Unternehmen zu schaffen, die zum Lebensstil der heutigen Kunden passen.

Die Tie Society ist eines dieser Startups, die das Abonnement-Modell nutzen, um die Art und Weise zu ändern, wie die Leute Verbindungen bekommen. Mitbegründer und CEO, Zac Gittins und CMO Jake Kuczeruk, schlossen sich mir an, um ihre Erfahrungen zu teilen, indem sie Menschen dazu bringen, Krawatten aufzugeben und Krawattenbetreiber / Community zu abonnieren.

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: Können Sie uns etwas über Ihre persönlichen Hintergründe erzählen?

Zac Gittins (Bild links): Ich bin in Washington DC aufgewachsen und am Bowdoin College in Brunswick, Main, gelandet. Von dort wurde ich bei IBM eingestellt. Ich habe einen Abschluss in Wirtschaftswissenschaften und Informatik. IBM war eine Art perfektes Follow-up und ein Karriereschritt für mich.

Ich habe mir an meinem ersten Tag wahrscheinlich ein paar Krawatten von meinem Vater geliehen. Nachdem ich meinen ersten Gehaltsscheck und Bonus erhalten hatte, kaufte ich eine Reihe von Krawatten und Anzügen. Aber nach einer Weile hat jeder in Ihrem Büro alle Verbindungen gesehen, die Sie besitzen. Wenn Sie Ihre professionelle Garderobe erweitern möchten, müssen Sie mehr Krawatten oder Hemden kaufen.

Mir wurde klar, dass dies nicht nur ein Problem war, sondern auch eine ganze Gruppe meiner Freunde. Es ist an dem Punkt angelangt, an dem wir uns eigentlich alle an Wochenenden trafen und sich austauschen. Von dort aus wurde uns klar, dass da etwas war. Das führte schließlich zur Tie Society.

Jake Kuczeruk (Bild rechts): Ich ging zur Indiana University. Danach arbeitete ich einige Zeit bei gewerblichen Immobilien und war von Montag bis Freitag in Anzügen und Verbindungen. Danach hatte ich die Gelegenheit, in die San Francisco Bay Area zu ziehen, um mich einer Startup-Firma anzuschließen. Danach war ich eine Weile als Account Manager tätig. Also stieg ich von Montag bis Freitag wieder in Anzug und Krawatte, landete dann bei der Tie Society, nachdem ich Zack in einem der 500 Startups im Aufzug getroffen hatte.

: Ich glaube, ich habe irgendwo gelesen, wo Sie sich "Netflix For Ties?" Nennen.

Zac Gittins: Ja, genau das versuchen wir, das Konzept umzusetzen. Wir betrachten es eher als Online-Schrank. Stellen Sie sich vor, wenn Sie diese Website haben, wo Sie hingehen, klicken Sie einfach auf Kleidungsstücke und dann erscheinen sie ein paar Tage später vor Ihrer Tür. Das ist es, was wir bauen.

Warum glauben Sie, dass dies heute der Weg ist, im Vergleich zum traditionellen Verkauf von Krawatten?

Jake Kuczeruk: Ehrlich gesagt, das beste Beispiel dafür ist das Blockbuster-Beispiel. Die Leute kaufen dort keine DVDs mehr, weil es einfach keinen finanziellen Sinn hat. Krawatten genießen eines der gesündesten Markups aller Herrenartikel. Ich meine, es gibt Beziehungen, bei denen Sie ein paar hundert Dollar für diese Kostenhersteller zahlen, nur eine kleine Fraktion der Gesamtkosten.

Jeder, der ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis hat, kann die Vorteile der Krawattengesellschaft erkennen. Sie können entweder 20 US-Dollar pro Monat für den Kauf einer einzigen anständigen Qualitätskrawatte bezahlen, oder Sie können die gleichen 20 US-Dollar für einen unserer Pläne ausgeben und erhalten 12 bis 15 verschiedene Krawatten pro Monat. Sie können jeden Tag der Woche einen frischen Artikel haben.

Es macht einfach keinen finanziellen Sinn, immer wieder Krawatten zu kaufen.

: Haben sich Kunden schnell an dieses Modell angepasst?

Zac Gittins: Es gab eine gewisse Lernkurve. Ich denke, es ist eines dieser Konzepte, das, wenn Sie das erste Mal davon hören, Sie sagen: "Oh, das hört sich interessant an." Dann, ungefähr einen Tag später, sagen Sie: "Warten Sie, was wirklich?" Und dann erlebst du es tatsächlich und es trifft dich: "Wow, das ist unglaublich!"

Für viele unserer Kunden denke ich, dass sie zunächst so aussehen: „Warten Sie, kann ich das wirklich tragen und zurückschicken und etwas anderes bekommen, für das ich keine Rücknahmegebühr zahlen muss? Ich muss keine Versandkosten bezahlen? Wie ist das möglich?'

Wir arbeiten daran, diese Erfahrung nahtloser und verständlicher zu gestalten. Aber genau so arbeiten wir und unsere Kunden haben das wirklich geschätzt.

Jake Kuczeruk: Wir unternehmen jede Menge zusätzliche Schritte, um wirklich sicherzustellen, dass wir einen Online-Support bieten können, den Sie nicht in einem Ladengeschäft finden können, wie beispielsweise bei Nordstrom. Wir bieten allen unseren Kunden eine kostenlose 100% -ige Stilberatung.

Ich habe Männer, mit denen ich wöchentlich spreche, die mir Bilder schicken, wenn sie im Laden sind, und fragen: „Hey, ich werde diesen Anzug kaufen. Kannst du mir ein paar Krawatten empfehlen, damit ich sie nach Hause bringen kann? '

Wir versuchen, diesen zusätzlichen Schritt zu tun, wir versuchen auch, einige der Erfahrungen im Laden zu replizieren, da wir in Kürze auch einen virtuellen kostenlosen Versuch auf unserer Website starten werden.

: Wir wissen, dass Kundenzufriedenheit wichtig ist, aber wie messen Sie, wie dieses Modell für Sie funktioniert?

Zac Gittins: Wir verwenden eine Reihe von Kennzahlen, anhand derer wir feststellen können, wie zufrieden die Kunden sind. Vieles davon hängt vom Versandvolumen ab. Wie viele Pakete versenden wir in einem bestimmten Monat und in einer bestimmten Woche? Wenn wir wissen, dass Kunden das System aktiv nutzen, heißt das, dass sie im Allgemeinen glücklich sind und sich voll und ganz auf das konzentrieren, was wir tun.

Wir erfassen auch, wie viel Zeit die Menschen auf unserer Website verbringen und welche Bindungen sie auswählen. Wir können einen ganzen Anruf damit verbringen, über Analysen zu sprechen, die wir bei all unseren Kunden schnell sammeln, um uns dabei zu helfen, den Puls unseres Systems zu halten. Aber für Jake und mich muss ich wirklich sagen, dass es das Feedback der Kunden und das Engagement ist, das wir von ihnen bekommen.

Wie Jake sagte, jedes Mal, wenn ein Mann, eines unserer Mitglieder, uns anruft und fragt uns, was er mit einem der Artikel auf unserer Website tragen soll, die uns mitteilen, dass er funktioniert. Das sagt uns, dass wir uns wirklich mit diesen Menschen verbinden.

Für unser Unternehmen, hauptsächlich die Ties Society, war der Teil der Gesellschaft kein Zufall. Genau das versuchen wir zu bauen. Wir verfolgen dieses Online-Schrankkonzept, aber wir versuchen auch, eine Mitgliedergruppe für Leute aufzubauen, die sich wirklich für ihr Aussehen interessieren.

: Es klingt als würde der Schlüssel zu Ihrem Unternehmen Verkehr auf die Website bringen; Augäpfel auf die Website zu bringen, die Leute sehen zu lassen, was Sie zur Verfügung haben, und sie dann registrieren lassen. Wie können Sie dieses Interesse aus Marketing-Sicht vorantreiben? Welche Rolle spielen Social Media dabei, um Sie dabei zu unterstützen?

Jake Kuczeruk: Social Media ist definitiv Teil unseres Handelns . Wir sponsern und unterstützen einen MLS-Spieler, Mike Chabala, einen Houston Dynamo-Spieler. Er ist eigentlich Teil unseres Teams von Sportlern und öffentlichen Rednern. Männer aus dem ganzen Land, die jeden Tag Krawatten tragen, aber aus verschiedenen Lebensbereichen stammen, unterschiedliche Karrieren und unterschiedliche Schwerpunkte haben. Er war ein Typ, den wir auf Twitter engagiert haben, und es ist definitiv sozial. Das ist sehr wertvoll.

Wir schaffen die Möglichkeit, mit unseren Mitgliedern in Kontakt zu treten und deren Bedürfnisse und Anliegen direkt zu hören. Es gibt sogar Mitglieder, die Fotos von sich selbst einreichen, die bei jeder Krawatte unterschiedliche Outfits tragen, um anderen Mitgliedern bei der Entscheidung zu helfen, was am besten aussieht.

: Ich möchte mehr über die von Ihnen erwähnte 3D-Sache erfahren.

Jake Kuczeruk: Im Grunde haben wir uns mit einem Unternehmen in Verbindung gesetzt und bieten diese neue Technologie an, die den menschlichen Torso buchstäblich darstellt und es Ihnen ermöglicht, verschiedene Hemden mit unterschiedlichen Krawatten auszutauschen. So haben Sie im Grunde das Verständnis, bevor Sie einen Artikel bei uns mieten, wie er mit den Artikeln in Ihrem eigenen Schrank aussehen wird.

: Zac, wo können die Leute mehr darüber erfahren, was ihr Kerle vorhat und wo können sie ein Abonnement bekommen?

Zac Gittins: Die Leute können zur Tie Society gehen. Wir sind auch auf jeder sozialen Plattform aktiv, an die Sie dank Jake denken können. Facebook und Twitter sind großartige Orte, wenn Sie direkt mit Jake sprechen möchten. Sie können ihn immer dort erreichen. Wir sind beide dort aktiv. Wenn Sie nach Inspiration suchen, wie Sie sich gut kleiden können, sind wir auch auf Pinterest, Instagram und mehreren anderen Websites aktiv.

Jake Kuczeruk: Wenn mir jemand eine E-Mail schießen möchte, [email protected], werde ich Sie mit einem Rabatt oder einer kostenlosen einmonatigen Testversion unseres Services kontaktieren .

: Das ist großartig und ich bin froh, dass du Pinterest und Instagram erwähnt hast. Ich würde davon ausgehen, dass dies in Ihrer Branche ziemlich groß sein muss.

Jake Kuczeruk: Es ist absolut enorm, dass Herrenbekleidung auf Pinterest aktiv ist. Tatsächlich bemühen wir uns jeden Tag um ein Update und wir wurden allein mit über 20 Millionen Impressionen belohnt.



Dieses Interview über das abonnementbasierte Geschäftsmodell ist Teil der One-on-One-Interviewreihe mit denkenden Unternehmern, Autoren und Experten. Dieses Protokoll wurde zur Veröffentlichung bearbeitet.

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