HubSpot Conversations bietet kleinen Unternehmen unbegrenzte Chats und Chatbot-Funktionen

HubSpot (NYSE: HUBS) hat die Einführung von Conversations angekündigt, einem neuen Tool für die Zusammenarbeit, das Teil des CRM der Inbound-Marketing- und Vertriebsplattform ist.

Hubspot-Gespräche

Diese benutzerfreundliche Funktion bietet Geschäftsbenutzern unbegrenzte Chats und Chatbot-Funktionen, sodass Teams Chat und E-Mail-Konversationen bequem von einem Ort aus verwalten können. Das Conversations-Tool ermöglicht zudem ein ausgeklügeltes Targeting und Lead-Routing, durch das Vertriebsteams zur richtigen Zeit mit den richtigen Mitarbeitern verbunden werden.

Für viele Unternehmen mit Zeitmangel kann das Durchsuchen von E-Mails und Threads von Kollegen, Kunden und Kunden frustrierend zeitaufwändig sein. Das Conversations-Tool von HubSpot bietet einen einheitlicheren und einfach zu verwaltenden Posteingang sowie kollaborative, benutzerfreundliche Live-Chat- und Chatbots für Benutzer kleiner Unternehmen. So können sich Benutzer schneller verbinden und kommunizieren, wodurch sie ihre Zeit effizienter verwalten und letztendlich ihr Geschäft steigern können.

Als Dharmesh Shah, Mitbegründer und CTO bei HubSpot, kommentierte er den offiziellen Blog der HubSpot Company News:

„Als Verbraucher haben wir hohe Erwartungen an die Organisationen, bei denen wir einkaufen. Wir erwarten von Unternehmen, dass sie immer in unserem Kontext sind und die Geschichte unserer Beziehung kennen. Es war für Unternehmen schwierig, diese Erwartungen zu erfüllen, insbesondere mit unterschiedlichen Tools, die nicht integriert sind.

„HubSpot's Conversations löst dieses Problem, indem es Organisationen eine einzige Sicht auf den Kunden und einen einheitlichen" Posteingang "für alle Kommunikationskanäle bietet. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Interaktion eines Unternehmens mit seinen Kunden kontextabhängig und letztendlich reizvoll ist. Und das Beste ist, dass alles kostenlos verfügbar ist “, fügte Shah hinzu.

Kleine Unternehmen können die Live-Chat-Funktion von Conversations verwenden, um sich in Echtzeit mit Kunden und Interessenten zu verbinden. Das Tool kann auch dazu verwendet werden, Chatter automatisch mit den richtigen Personen in verschiedenen Teams zu verbinden.

Wenn wichtige Nachrichten oder E-Mails durch die Lücken geraten, ist das kein Problem mehr bei Konversationen, da Teams gemeinsam genutzte E-Mail-Aliasnamen mit dem Konversations-Posteingang verknüpfen können, um die Transparenz zu verbessern und die Teamarbeit auf ein völlig neues Niveau zu heben.

Mit dem Chatbots-Builder von Conversations können Sie personalisierte E-Mails erhalten, die Bots erstellen, mit deren Hilfe Benutzer Meetings buchen, Leads qualifizieren und Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Kundenservice und vieles mehr geben können.

Unterhaltungen sind ein Hauptmerkmal des HubSpot-CRM. Es ist für Benutzer aller HubSpot-Angebote verfügbar, einschließlich Sales Hub, Marketing Hub und Service Hub.

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