Rückblick auf die Bereitstellung von Glück: ein Weg zu Gewinnen, Leidenschaft und Zweck

Wenn Sie nicht von einem anderen Planeten sind, haben Sie von Zappos gehört, dem Online-Schuhhändler, der im letzten Jahr von Amazon erworben wurde. Sie haben wahrscheinlich auch über den CEO von Zappos, Tony Hsieh, gelesen, der oft in den Medien interviewt wurde, zusammen mit den erstaunlichen Erfolgsgeschichten von Zappos und seinem legendären Kundenservice.

Hsieh bietet seine Gedanken in seinem neuen Buch "Das Glück bringen: Ein Weg zum Profit, zur Leidenschaft und zum Zweck" (Hachette Book Group), 2010.

Das Team „Delivering Happiness“ schickte mir eine Vorabversion des Buches zur Überprüfung, und als Schuhputzer und Zappos-Fan verschlang ich es eifrig.

Der Hintergrund eines Milliardärs

Wenn Sie daran interessiert sind, wie Hsieh zu einem jungen Milliardär wurde, werden Sie nicht enttäuscht. Hsieh verbringt viel Zeit damit, den unternehmerischen Geist und die unternehmerischen Aktivitäten seiner Kindheit, seine Ausbildung bei Harvard und das von ihm mitbegründete Unternehmen LinkExchange zu beschreiben (in seinem besten Versuch, selbstironisch zu sein), und verkaufte ihn für 265 Millionen US-Dollar an Microsoft.

Nachdem Hsieh und seine ehemaligen Angestellten eine ganze Menge Geld verdient hatten, gründeten sie einen Risikokapitalfonds. Kurz nach dem Start des Wagniskapitalfonds wurde Hsieh von Nick Swinmurn kontaktiert, der gerade mit ShoeSite.com begonnen hatte, aus dem später Zappos wurde.

Lektionen vom Poker

Etwa zur gleichen Zeit begann Hsieh, viel Poker zu spielen. In einem der „How-to“ -Teile des Buches bietet Hsieh eine Liste der Lektionen an, die er aus dem Pokerspielen gelernt hat und die auch im Business angewendet werden können. Hier sind einige der Edelsteine:

  • Die Tabellenauswahl ist die wichtigste Entscheidung, die Sie treffen können
  • Der Typ, der die meisten Hände gewinnt, ist nicht der Typ, der langfristig am meisten Geld verdient
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Bankroll groß genug ist für das Spiel, das Sie spielen, und für die Risiken, die Sie eingehen
  • Überlegen Sie sich das Spiel, wenn der Einsatz nicht hoch ist
  • Unterscheiden Sie sich. Machen Sie das Gegenteil von dem, was der Rest des Tisches tut

Während Hsieh erklärt, wie er angefangen hat, in Zappos zu investieren, und mehr daran beteiligt zu werden, erfahren wir, wie diese Poker-Lektionen eingesetzt wurden.

Muttern und Schrauben

Hier sind einige andere Lektionen / Themen aus dem Buch:

  • Freunde sind wichtig für ein glückliches, erfolgreiches Geschäft und Leben
  • Zappos durchlebte einige schwierige finanzielle Zeiten, und einige Male stand es kurz vor dem Schließen, weil es keine Finanzierung gab. Einmal musste Hsieh den Großteil seines Vermögens liquidieren, um die benötigten Dollars zu erhalten
  • Zappos nicht schrauben - sie werden Sie mit Namen benennen (Hallo, ausgelagertes Fulfillment-Center, das keine gute Arbeit geleistet hat); aber wenn sie dich lieben, werden sie den Mist aus dir heraus fördern (UPS)
  • Wie sich das Unternehmen für eine Marke durch Kundenservice entschieden hat und wie es das Unternehmen verändert hat
  • Warum das Unternehmen seinen Hauptsitz in Las Vegas hat
  • Das Zappos-Einstellungsprogramm - Beispiele und Details
  • Wenn Sie sich auf die "Wow" -Erfahrung konzentrieren, wird die Presse sie eventuell aufgreifen

Hsieh beschreibt auch den Prozess der Übernahme durch Amazon und beschreibt detailliert die Fragen und Erfahrungen der Mitarbeiter während dieser Zeit.

Glück finden

Das Buch endet mit der Erklärung der aktuellen Vision und des Ziels von Zappos: der Welt Glück zu bringen. Hsieh hofft, dass er den Leser dazu inspiriert hat, „Ihre Kunden, Mitarbeiter oder sich selbst“ glücklicher zu machen.

Nun, wer kann sich dem widersetzen?

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