Tipps zum Wachsen von kleinen Unternehmen wie den Großen von Ex-Googler Laszlo Bock

Laszlo Bock ist Mitbegründer und CEO von Humu. Zuvor war er von 2006 bis 2016 als Senior Vice President of People Operations bei Google tätig. Laszlo hat den Bereich People Analytics, die Anwendung akademischer Qualität und die Innovation von Google im Personalmanagement geschaffen. Bevor er zu Google kam, war Bock in leitenden Positionen bei General Electric und als Unternehmensberater bei McKinsey & Company tätig. Er ist der Autor des New York Times-Bestsellers WORK RULES!, Ein praktischer Leitfaden, der den Menschen hilft, einen Sinn in der Arbeit zu finden und die Art, wie sie leben und führen, zu verbessern. Laszlo wird am Donnerstag, dem 27. September, auf der Small Business Keynote auf der Dreamforce '18 sprechen, an der alle Konferenzteilnehmer und Inhaber der Expo + -Pass teilnehmen können.

F: Sie haben eine große Organisation bei Google geleitet und dort eine preisgekrönte Kultur aufgebaut - was hat Sie dazu motiviert, den Sprung zum Aufbau eines eigenen Startups zu wagen?

A: Ich glaube, dass Sie durch HR einen überproportionalen Einfluss auf Ihre Umwelt haben können. Wir arbeiten mehr als alles andere. In meinem alten Job unterstützte Googles Führung Open-Sourcing und das Teilen von vielem, was wir auf der Personenseite getan haben.

Aber ich wollte wirklich immer mehr einen Unterschied machen - und das nicht nur bei Google. Ich habe viel darüber nachgedacht, wie ich die bei Google gelernten Lektionen mit dem kombinieren kann, was ich bei anderen Unternehmen gesehen hatte, mit denen ich privilegiert war, mit denen ich interagieren konnte, und sie alle so kombinierte, dass tatsächlich alle Unternehmen besser arbeiten können alle, überall.

Mir wurde klar, dass dies der einzige Weg ist, ein Team aufzubauen und es selbst zu entwickeln.

F: Was haben Sie aus Ihrer Erfahrung in großen Organisationen gelernt, die auf Ihrer unternehmerischen Reise hilfreich waren? Gab es Überraschungen, die sich nicht auf die Startup-Umgebung auswirkten?

A: Meine letzten Rollen waren in mehrfacher Hinsicht fantastisch und schrecklich für das Startup-Leben.

Das Schreckliche daran ist, dass ein Gründer und ein CEO einen Bedarf an Fähigkeiten haben, der in der Beratung oder im Personalbereich nur schwer aufzubauen ist. In diesen Funktionen können Sie oft Entscheidungen beeinflussen, die die Zukunft des Unternehmens beeinflussen, die Entscheidungen jedoch selten selbst treffen können.

Gleichzeitig war es eine fantastische Vorbereitung. Jedes Unternehmen sagt gerne, dass die Menschen an erster Stelle stehen. In der Praxis tun dies die meisten Unternehmen jedoch nicht. Sie erkennen, dass die Umsetzung dieser Worte viel Arbeit erfordert. Ich befand mich in einer einzigartigen Position - sowohl als Leiter eines Teams, das entschlossen ist, die Menschen jeden Tag an die erste Stelle zu setzen, als auch als Partner und Berater, der mit anderen Führungskräften zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass sie ihre besten Absichten erfüllen. Menschen zuerst “sprechen Punkte Realität.

Q. Humu geht es darum, den Arbeitsplatz durch Technologien zu verbessern, die Verhaltensänderungen und positive Ergebnisse vorantreiben. Wie wichtig war es, die richtige Technologie einzusetzen, um Ihr Geschäft aufzubauen?

A: Als Unternehmen, das Technologie baut, entscheiden wir, welche Technologien wir einsetzen, um unser Geschäft wirklich ernst zu nehmen.

Um beispielsweise die Arbeit für die Mitarbeiter zu verbessern, vertrauen uns unsere Partner mit der Analyse sensibler Mitarbeiterdaten. Sie erwarten und verdienen höchste Standards in Bezug auf Privatsphäre und Sicherheit. Wir haben uns entschieden, diese Technologie selbst zu bauen, um dieser Verpflichtung gegenüber unseren Partnern gerecht zu werden.

Bei der Entscheidung für Softwarelösungen für Dinge wie den Vertrieb - wo es einen klaren Branchenführer wie Salesforce gibt, der die von uns benötigten Dienstleistungen auf eine Weise erbringt, die sowohl unseren Standards als auch unseren Partnern entspricht - haben wir die offensichtliche Wahl getroffen.

F: Mit Salesforce Essentials ist Humu wegweisend. Warum haben Sie sich entschieden, Ihr Geschäft mit Essentials auszubauen?

A: Es ist kein Geheimnis, dass Salesforce der Branchenführer ist, insbesondere beim Verkauf von Unternehmen. Wir befinden uns in einer einzigartigen Situation bei Humu. Aufgrund des von uns aufgebauten Teams und der Aufregung bei der Anwendung von Technologie sowohl bei Menschen als auch bei kulturellen Themen hatten wir das Privileg, am Eingang eines überwältigenden Inbound-Interesses zu stehen.

Wir sind aber auch ein Startup mit einem kleinen Team. Wir haben uns definitiv einer "jungen, verwegenen und hungrigen" Denkweise verschrieben. Salesforce Essentials gibt uns alles, was wir brauchen - und nichts, was wir nicht brauchen.

Zum einen ist die Benutzeroberfläche auch für die grünsten Teammitglieder leicht, mit minimalem Training zu arbeiten. Es ist den Leuten in unserem Team, die Salesforce bereits in früheren Rollen eingesetzt haben, vertraut, um direkt in die Arbeit einzusteigen. Und schließlich ist das Feature-Set perfekt für das, was wir in dieser Entwicklungsphase unseres Unternehmens erreichen wollen.

F: Wie priorisieren Sie das Wachstum Ihres Unternehmens? Was sind die wichtigsten Investitionen, über die jedes Startup nachdenken sollte?

A: Die wichtigsten Fragen für Unternehmen unserer Größe - und in derselben unglaublich privilegierten Position, in der wir uns befunden haben - sind die Frage, wie man zur richtigen Zeit Beziehungen zu den richtigen Partnern aufbauen kann. Vom Verkaufsprozess bis zur Bereitstellung des Humu-Produkts selbst und alles, was daraus resultiert, egal ob es sich um neue Funktionsanforderungen an den Kundensupport handelt, ist jede Interaktion mit einem Partner von entscheidender Bedeutung.

Wir haben unsere Investitionen in beide Technologien wie Salesforce verdoppelt, mit denen wir die Interaktionen nachverfolgen, analysieren und optimieren können, sowie in die Mitarbeiter, die wir einstellen. Wenn Sie ein auf Beziehungen basierendes Unternehmen aufbauen, könnte die emotionale Intelligenz und der Altruismus jeder Person, die Sie einstellen, nicht wichtiger sein.

F: Was wäre der wichtigste Ratschlag, den Sie Ihren Mitunternehmern geben würden?

A: Ich wiederhole diesen Peter-Drucker-Klassiker immer wieder: „Kultur frisst Frühstücksstrategie.“ Kultur zeigt sich in jedem Aspekt Ihrer Geschäftstätigkeit, wie Sie in Ihrem Team miteinander interagieren, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen - und natürlich das kleine Zeug, ob Sie eine Cola oder eine Pepsi-Firma sind. (Für das Protokoll ist das Humu-Team Coke Zero).

Ich denke jedoch, dass der wichtigste Ratschlag, den ich jedem Unternehmer geben würde, die Hierarchie sein würde. In Unternehmen kann es zu Krebs kommen, Mauern bauen, wo sie nicht existieren müssen, und Geheimhaltung und Paranoia erzeugen, da sich Teams von Führungskräften isolieren (und umgekehrt). Es ist wichtig, zwischen der Hierarchie bei der Entscheidungsfindung (dh wo der Dollar irgendwo stehen bleiben muss) und der Hierarchie bei der gegenseitigen Behandlung zu unterscheiden. Unternehmer sollten versuchen, Hierarchie und hierarchisches Verhalten innerhalb und von ihren Organisationen um jeden Preis zu vermeiden.

Mit Genehmigung erneut veröffentlicht. Original hier.

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