Warum positive Bewertungen für kleine Unternehmen so wertvoll sind

Mundpropaganda, sozialer Beweis oder mit anderen Worten - Popularität - war schon immer ein Schlüssel zum Erfolg in der Wirtschaft. Heute geht es um Online-Bewertungen.

Einige kleine Unternehmen (insbesondere diejenigen, die offline arbeiten) haben ihre Blinder, wenn es um das Internet geht. Sie denken, weil sie eine lokalisierte Basis von Verbrauchern bedienen - ein Teil davon ist Fußverkehr -, dass das, was die Leute im Internet sagen, irrelevant ist.

Die Bedeutung von Online-Bewertungen

Die Wahrheit ist jedoch, dass der Inhalt von Online-Bewertungen auf Websites wie Yelp, Glassdoor, Trip Advisor und sogar Facebook den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen kann - insbesondere, wenn Sie im Restaurant- oder Hotelbereich tätig sind. Wussten Sie zum Beispiel, dass positive Kommentare von Kunden oder Kunden zu einer durchschnittlichen Umsatzsteigerung von 18 Prozent führen und dass die Verbraucher aufgrund positiver Bewertungen wahrscheinlich 31 Prozent mehr ausgeben werden?

Umgekehrt kaufen 22 Prozent der Verbraucher Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht, nachdem sie nur eine negative Bewertung gelesen haben, und vier oder mehr schlechte Kommentare können bis zu 70 Prozent der potenziellen Kunden eines Unternehmens mit sich bringen.

Diese und eine Vielzahl weiterer Fakten und Statistiken zu Online-Bewertungen wurden kürzlich von der Website-Website WebsiteBuilder.org für eine neue Infografik gesammelt. Ihre Infografik bietet eine Vielzahl von unschätzbaren Informationen für Kleinunternehmer.

Nicht alle Bewertungen sind gleich

Es kann daher offensichtlich sein, dass positive Bewertungen eine gute Sache sind und negative Bewertungen eine schlechte Sache sind. Als Kleinunternehmer sollte in Betracht gezogen werden, dass das Fehlen von Bewertungen auch einen negativen Einfluss auf das Potenzial Ihres Unternehmens haben kann. Die Verbraucher von heute sind raffinierter als je zuvor. Wenn ein Durchschnittsbürger auf sein Smartphone geklebt wird, können Sie darauf wetten, dass Ihr Unternehmen vor der Verwendung Ihres Unternehmens googelt - vor allem, wenn er noch nie davon gehört hat.

Wenige bis keine Informationen zu finden, sagt ihnen, dass es entweder ein neues Geschäft ist und sie sich deshalb nicht als das sprichwörtliche „Meerschweinchen“ unterwerfen sollten. Oder noch schlimmer

Die Leute kümmern sich so wenig um dich, dass du nicht einmal auf dem Radar bist. Doch nur ein paar positive Bewertungen können potenziellen Kunden die Gewissheit geben, dass sie es wert sind.

Viele positive Bewertungen bedeuten, dass die Menschen Ihrem Unternehmen vertrauen, was wiederum ein hervorragendes Marketinginstrument für neue Kunden ist.

Fälsche es nicht

Auf der anderen Seite bedeutet das nicht, dass Sie beim Kauf von gefälschten Rezensionen in die Falle geraten sollten. Es ist oft ziemlich einfach, eine Reihe von betrügerischen Kommentaren zu entdecken, da diese tendenziell überheblich sind und auf ähnliche Weise geschrieben werden. Mit all dem Gerede von „falschen Nachrichten“ in diesen Tagen werden die Menschen immer skeptischer und erschöpfter. 27 Prozent der Verbraucher vertrauen nur auf Bewertungen, wenn sie der Meinung sind, dass sie legitim sind. Wenn Sie mit gefälschten Bewertungen aufgerufen werden, kann der Schaden für Ihr Unternehmen irreparabel sein. Niemand mag einen Lügner.

Wenn Sie mit negativen Bewertungen konfrontiert werden, ist es am besten, wenn Sie sie direkt angehen und den Service verbessern. Untersuchungen zufolge schlägt ein Drittel dieser Kunden vor, wenn Einzelhändler auf negative Bewertungen auf Websites für soziale Medien und Online-Ratings geantwortet haben, entweder ihre ursprüngliche negative Bewertung gelöscht oder durch eine positive Bewertung ersetzt wurden.

Um mehr darüber zu erfahren, warum Online-Bewertungen Ihr Unternehmen entweder beeinflussen oder brechen können, lesen Sie die gesamte Infografik!

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